אם המצלמה מדווחת על שגיאה "Retrieve IP timed out" כאשר אתם מחברים אותה:
1. השגיאה יכולה להיגרם מכך ששרת ה-DHCP של הנתב אינו מופעל.
אנא הכנסו לכתובת הניהול של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת הניהול תהיה רשומה על גוף הנתב) > הכניסו את סיסמת הניהול כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחצו על DHCP Server כדי לוודא ששרת ה-DHCP מופעל וכתובת בריכת ה-IP מוגדרת כראוי.
2. השגיאה יכולה גם להיגרם מכך שיש יותר מדי מכשירים המחוברים לנתב, ולכן המצלמה אינה מצליחה לקבל כתובת IP מהנתב.
- אנא נסו להפעיל מחדש את הנתב ונסו לחבר את המצלמה שוב.
- אם אפשר, נסו לחבר את המצלמה לרשת Wi-Fi אחרת.
בנוסף, תוכלו גם לנסות להפעיל מחדש את המצלמה כדי להוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.
אם המצלמה אינה מדווחת דבר או שאתם עדיין לא מצליחים לחבר את המצלמה לרשת ה-WiFi שלכם בתדר 2.4GHz לאחר שניסיתם את הפתרונות הרשומים, אנא צרו קשר איתנו דרך האפליקציה לקבלת סיוע טכני נוסף.
אם אפשר, אנא ספקו לצוות התמיכה את המידע הבא כדי לפתור את הבעיה במהירות:
- המספר הסידורי של המצלמה.
- סרטון קצר שמראה את תהליך חיבור ה-WiFi.