Perangkat melaporkan 'Authentication error'

  • Diperbarui
Jika kamera melaporkan kesalahan "Authentication error" saat Anda menghubungkannya:
 
  1. Kesalahan ini dapat disebabkan oleh metode enkripsi router yang tidak didukung.
      Silakan atur metode enkripsi router ke WPA/WPA2-PSK.
  2. Kesalahan ini juga dapat disebabkan oleh metode autentikasi khusus seperti autentikasi SMS/Web yang diaktifkan.
    1. Silakan nonaktifkan metode autentikasi khusus seperti autentikasi SMS/Web.
    2. Jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke Wi-Fi lain.
 
Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-reboot kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan WiFi.
 
Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan WiFi 2.4GHz Anda setelah mencoba solusi yang tercantum, silakan hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.
 
Jika memungkinkan, harap berikan informasi berikut kepada tim dukungan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat:
- Nomor seri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses koneksi WiFi.
Didayai oleh Zendesk