Jika kamera melaporkan kesalahan "Retrieve IP timed out" saat Anda menghubungkannya:
1. Kesalahan ini dapat disebabkan oleh server DHCP pada router yang tidak diaktifkan.
Silakan masukkan alamat admin router di bilah alamat browser (biasanya alamat admin akan tertulis pada badan router) > masukkan kata sandi admin untuk masuk ke situs admin > klik LAN > klik DHCP Server untuk memastikan server DHCP diaktifkan dan Alamat Pool IP diatur dengan benar.
2. Kesalahan ini juga dapat disebabkan oleh terlalu banyak perangkat yang terhubung ke router sehingga kamera gagal mendapatkan IP dari router.
- Silakan coba restart router dan coba hubungkan kamera lagi.
- Jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke Wi-Fi lain.
Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-reboot kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan WiFi.
Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan WiFi 2.4GHz setelah mencoba solusi yang tercantum, silakan hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.
Jika memungkinkan, harap berikan tim dukungan informasi berikut untuk menyelesaikan masalah secara tepat waktu:
- Nomor seri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses koneksi WiFi.