Jika Anda ingin membatalkan layanan langganan Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan Anda. Silakan ikuti panduan ini berdasarkan perangkat yang Anda gunakan.
Panduan ini akan membantu Anda:
-
Cara Mengakses dan Mengelola Langganan Anda Saat Ini
-
Langkah-langkah Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
-
Metode Alternatif: Membatalkan Melalui Apple Pay atau Google Pay
-
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Cara Mengakses dan Mengelola Langganan Anda Saat Ini
Untuk melihat dan mengelola langganan Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka aplikasi.
-
Ketuk halaman "User", lalu pilih "Awareness" untuk menuju ke halaman "My Service".
-
Pada halaman "My Service", pilih "Manage" untuk masuk ke halaman "Manage Subscription", di mana semua langganan Anda saat ini tercantum.
Langkah-langkah Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
Anda dapat membatalkan langganan langsung melalui aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Pada halaman "Manage Subscription", ketuk "Cancel Subscription".
-
Konfirmasi keputusan Anda dengan memilih "Still Cancel".
-
Pilih alasan pembatalan dari opsi yang disediakan.
-
Ketuk "Submit and Cancel" untuk memulai pembatalan.
-
Untuk Pengguna iOS: Setelah Anda mengirimkan pembatalan di aplikasi kami, Anda akan diarahkan ke App Store. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pembatalan:
-
Ketuk ikon profil Anda di bagian atas layar.
-
Ketuk "Subscriptions".
-
Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
-
Ketuk "Cancel Subscription" dan konfirmasi pilihan Anda untuk menyelesaikan pembatalan.
-
-
Untuk Pengguna Google: Pembatalan dilakukan langsung di dalam aplikasi kami. Harap tunggu 1-2 menit agar sistem memproses permintaan pembatalan Anda. Setelah melakukan pembatalan, periksa status langganan untuk memastikan bahwa pembatalan telah selesai. Arahkan ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions dan pastikan tombol "Cancel Subscription" tidak lagi ditampilkan di sebelah langganan Anda.
-
Metode Alternatif: Membatalkan Melalui App Store atau Google Play
Jika Anda lebih suka, Anda juga dapat membatalkan langganan langsung melalui App Store atau Google Play:
Pengguna iOS (App Store):
-
Buka aplikasi "Settings" di perangkat iOS Anda, atau klik tautan ini untuk mengelola langganan Anda langsung melalui Apple: Kelola Langganan Apple.
-
Ketuk Apple ID Anda di bagian atas layar.
-
Pilih "Subscriptions" untuk melihat daftar semua langganan Anda saat ini.
-
Temukan langganan yang ingin Anda batalkan dan ketuk di atasnya.
-
Pilih "Cancel Subscription" dan konfirmasi keputusan Anda untuk membatalkan.
Penting untuk bertindak sebelum siklus penagihan berikutnya jika Anda tidak ingin memperbarui langganan Anda.
Pengguna Android (Google Play):
-
Buka aplikasi Google Play Store, atau kunjungi tautan ini untuk mengelola langganan Anda langsung melalui Google Play: Kelola Langganan Google Play.
-
Pastikan Anda masuk dengan akun Google yang benar.
-
Ketuk ikon menu (tiga garis horizontal), lalu pilih "Subscriptions".
-
Temukan langganan yang ingin Anda batalkan dan pilih itu.
-
Ketuk "Cancel Subscription" dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembatalan.
Proses ini juga harus diselesaikan sebelum akhir periode penagihan saat ini untuk menghindari biaya periode berikutnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana saya dapat memastikan bahwa langganan saya telah berhasil dibatalkan?
Jika tidak ada tombol Cancel atau Anda melihat pesan kedaluwarsa dalam teks merah, langganan sudah dibatalkan.
- Di Aplikasi Kami: Arahkan ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions.
- Untuk pengguna iOS (App Store): Buka Settings > [nama Anda] > Subscriptions.
- Untuk pengguna Android (Google Play): Buka Google Play Store, dan ketuk Menu > Subscriptions.
Apa yang terjadi setelah saya membatalkan?
Setelah Anda membatalkan, langganan Anda akan berhenti diperbarui pada akhir siklus penagihan saat ini. Anda akan tetap memiliki akses ke semua layanan yang dilanggan hingga akhir siklus tersebut.
Fitur apa yang akan hilang setelah membatalkan langganan saya?
Setelah Anda membatalkan langganan, Anda akan kehilangan akses ke fitur premium yang terkait dengannya. Ini termasuk penyimpanan cloud yang diperpanjang, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones, dan Durasi Rekaman yang Lebih Panjang. Perubahan ini akan berlaku pada akhir siklus penagihan Anda saat ini, memungkinkan Anda untuk terus menggunakan fitur tersebut hingga saat itu.
Apakah saya masih memiliki akses ke fitur premium aplikasi setelah membatalkan langganan saya?
Jika Anda membatalkan langganan pembaruan otomatis, akses Anda ke fitur premium aplikasi akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini. Setelah itu, langganan tidak akan diperbarui, dan akses Anda ke fitur premium akan dihentikan. Namun, Anda masih dapat menggunakan fitur dan konten gratis aplikasi.
Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami masalah selama proses pembatalan, kami mendorong Anda untuk menghubungi dukungan Apple Pay atau Google Pay untuk bantuan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Kami di sini untuk membantu!
Jika Anda memiliki kekhawatiran atau masalah, Anda dapat mengirimkan umpan balik di aplikasi untuk mendapatkan bantuan teknis lebih lanjut.