Jika kamera gagal memindai kode QR yang dihasilkan dari aplikasi, ada beberapa kemungkinan penyebab. Beberapa penyebab umum termasuk Tidak dalam mode pemindaian; Pencahayaan buruk; Lensa kamera kotor atau rusak dan Orientasi yang salah. Harap periksa satu per satu.
- Kamera tidak dalam mode pemindaian (mengeluarkan suara "Ding Dong Ding Dong" secara terus-menerus)
Untuk kamera baterai, harap nyalakan kamera dengan menekan tombol daya secara lama dan kemudian klik tombol daya dua kali.
Untuk kamera plug-in, harap cabut dan pasang kembali untuk memastikan adaptor daya dan kabel daya terhubung dengan benar. Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat menemukan tombol reset di bagian atas kamera dan kemudian tekan dan tahan selama 3 detik (untuk beberapa model, Anda mungkin perlu menemukan lubang reboot di bagian atas kamera dan kemudian tekan lubang reboot dengan pin yang disertakan dalam kotak atau benda tajam seperti jarum selama 3 detik).
- Pencahayaan buruk
Kode QR mungkin tidak terlihat dengan jelas karena pencahayaan yang tidak memadai, yang dapat menyebabkan kamera kesulitan untuk memindainya. Ini berarti lingkungan tempat kode QR dipindai terlalu gelap atau tidak cukup terang. Hal ini dapat menyebabkan kode QR sulit dibaca oleh kamera.
Untuk mengatasi masalah ini, penting untuk memastikan bahwa lingkungan tempat kode QR dipindai memiliki pencahayaan yang baik. Hal ini dapat dilakukan dengan menyalakan lampu atau pindah ke area yang lebih terang. Selain itu, memegang kamera dengan stabil dan menghindari gerakan tiba-tiba juga dapat membantu meningkatkan akurasi pemindaian.
- Lensa kamera kotor atau rusak
Kotoran atau kerusakan pada lensa kamera dapat mencegahnya memindai kode QR dengan benar. Jika lensa kamera kotor atau rusak dalam bentuk apa pun, hal ini dapat mencegah kamera menangkap gambar kode QR dengan jelas. Kotoran, debu, atau sidik jari pada lensa kamera dapat menciptakan buram atau noda yang mengganggu gambar kode QR, sehingga lebih sulit bagi kamera untuk membacanya.
Untuk menghindari masalah ini, penting untuk menjaga lensa kamera Anda tetap bersih dan bebas dari kerusakan. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan kain mikrofiber untuk membersihkan lensa dengan lembut dan menghindari menyentuhnya dengan jari Anda.
- Orientasi yang salah
Jika kode QR tidak sejajar dengan benar dengan lensa kamera, atau jika kamera dipegang pada sudut yang salah, mungkin tidak dapat memindai kode QR.
Harap pastikan ponsel dan kamera sejajar dan perlahan-lahan gerakkan kamera maju mundur ke kode QR di ponsel untuk menemukan fokus. Jarak antara kamera dan ponsel harus sekitar 6~12 inci (15~30 cm). Harap jangan memindai kode QR dalam lingkungan dengan cahaya latar atau gelap.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan pemindaian kode QR setelah mencoba saran di atas, kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami melalui opsi Umpan Balik yang tersedia di aplikasi. Ini akan memungkinkan kami memberikan dukungan yang lebih personal untuk menyelesaikan masalah. Tim dukungan kami akan meninjau umpan balik Anda dan merespons Anda sesegera mungkin dengan saran atau solusi untuk mengatasi masalah tersebut.