Perangkat melaporkan "Wi-Fi SSID not found"

  • Diperbarui

Jika kamera melaporkan kesalahan "Wi-Fi SSID not found" saat Anda mencoba menghubungkannya:

  1. Kamera hanya mendukung Wi-Fi 2.4GHz. Pastikan untuk menghubungkan kamera ke Wi-Fi 2.4GHz.
  2. Pastikan sinyal Wi-Fi tersedia dan berfungsi. Anda dapat mencoba menghubungkan Wi-Fi ke ponsel Anda. Jika Anda dapat menjelajahi Internet secara normal, itu berarti Wi-Fi berfungsi.
  3. Kesalahan mungkin disebabkan oleh kamera yang terlalu jauh dari router Wi-Fi. Tempatkan kamera di dekat router Wi-Fi atau sedekat mungkin dengan router Wi-Fi.
  4. Disarankan agar SSID (nama) Wi-Fi tidak mengandung karakter khusus atau terlalu panjang. Jika SSID (nama) Wi-Fi mengandung karakter khusus atau terlalu panjang, coba sederhanakan SSID (nama) Wi-Fi dan coba lagi.
 
Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-reboot kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan Wi-Fi.
 
Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan Wi-Fi 2.4GHz setelah mencoba solusi yang terdaftar, silakan hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.
 
Jika memungkinkan, harap berikan tim dukungan informasi berikut untuk menyelesaikan masalah secara tepat waktu:
- Nomor seri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses koneksi Wi-Fi.
Didayai oleh Zendesk