Jika kamera melaporkan kesalahan "Wi-Fi password error" saat Anda menghubungkannya:
-
Harap periksa kembali kata sandi yang Anda masukkan dan pastikan itu benar. Perhatikan juga karakter khusus, misalnya spasi.
-
Disarankan agar kata sandi Wi-Fi tidak mengandung karakter khusus atau terlalu panjang. Jika kata sandi Wi-Fi mengandung karakter khusus atau terlalu panjang, coba sederhanakan kata sandi dan coba lagi.
-
Jika ponsel dan kamera Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama, untuk memverifikasi keakuratan kata sandi Wi-Fi yang dimasukkan, Anda dapat terlebih dahulu menonaktifkan koneksi Wi-Fi di ponsel Anda dan melupakan jaringan tersebut, lalu masukkan kata sandi secara manual untuk menyambung kembali. Setelah ponsel Anda terhubung kembali ke Wi-Fi, coba hubungkan ke kamera menggunakan kata sandi Wi-Fi yang sama.
-
Jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke hotspot ponsel atau Wi-Fi lain.
Selain itu, Anda juga dapat mencoba me-reboot kamera untuk menambahkannya kembali ke jaringan Wi-Fi.
Jika kamera tidak melaporkan apa pun atau Anda masih tidak dapat menghubungkan kamera ke jaringan Wi-Fi 2.4GHz Anda setelah mencoba solusi yang tercantum, harap hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknis lebih lanjut.
Jika memungkinkan, harap berikan informasi berikut kepada tim dukungan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat:
- Nomor seri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses koneksi Wi-Fi.