Jika kamera gagal memindai kode QR yang dihasilkan dari aplikasi, ada beberapa kemungkinan penyebab. Beberapa penyebab umum meliputi Tidak dalam mode pemindaian; Pencahayaan buruk; Lensa kamera kotor atau rusak, dan Orientasi yang salah. Silakan periksa satu per satu.
- Kamera tidak dalam mode pemindaian (mengeluarkan suara "Ding Dong Ding Dong" terus-menerus)
Untuk kamera baterai, nyalakan kamera dengan menekan tombol daya selama beberapa detik, lalu tekan tombol daya dua kali.
Untuk kamera plug-in, cabut dan pasang kembali untuk memastikan adaptor daya dan kabel daya terhubung dengan benar. Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat menemukan tombol reset di bagian atas kamera, lalu tekan dan tahan selama 3 detik (untuk beberapa model, Anda mungkin perlu menemukan lubang reboot di bagian atas kamera dan kemudian tekan lubang reboot dengan pin yang disertakan dalam kotak atau benda runcing seperti jarum selama 3 detik).
- Pencahayaan buruk
Kode QR mungkin tidak terlihat dengan jelas karena pencahayaan yang tidak memadai, yang dapat menyebabkan kamera kesulitan memindainya. Ini berarti lingkungan tempat kode QR dipindai terlalu gelap atau tidak cukup terang. Hal ini dapat menyebabkan kode QR sulit dibaca oleh kamera.
Untuk mengatasi masalah ini, penting untuk memastikan bahwa lingkungan tempat kode QR dipindai memiliki pencahayaan yang cukup. Hal ini dapat dilakukan dengan menyalakan lampu atau berpindah ke area yang lebih terang. Selain itu, memegang kamera dengan stabil dan menghindari gerakan tiba-tiba juga dapat membantu meningkatkan akurasi pemindaian.
- Lensa kamera kotor atau rusak
Kotoran atau kerusakan pada lensa kamera dapat mencegahnya memindai kode QR dengan benar. Jika lensa kamera kotor atau rusak, hal ini dapat mencegah kamera menangkap gambar kode QR dengan jelas. Kotoran, debu, atau sidik jari pada lensa kamera dapat menciptakan blur atau noda yang mengganggu gambar kode QR, sehingga lebih sulit bagi kamera untuk membacanya.
Untuk menghindari masalah ini, penting untuk menjaga lensa kamera tetap bersih dan bebas dari kerusakan. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan kain mikrofiber untuk membersihkan lensa dengan lembut dan menghindari menyentuhnya dengan jari Anda.
- Orientasi yang salah
Jika kode QR tidak sejajar dengan benar dengan lensa kamera, atau jika kamera dipegang pada sudut yang salah, kamera mungkin tidak dapat memindai kode QR.
Pastikan ponsel dan kamera sejajar dan perlahan-lahan gerakkan kamera maju mundur ke kode QR pada ponsel untuk menemukan fokus. Jarak antara kamera dan ponsel harus sekitar 6~12 inci (15~30 cm). Jangan memindai kode QR dalam lingkungan dengan cahaya latar atau gelap.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan pemindaian kode QR setelah mencoba saran di atas, kami menyarankan Anda menghubungi kami melalui opsi Umpan Balik yang tersedia di aplikasi. Ini akan memungkinkan kami memberikan dukungan yang lebih personal untuk menyelesaikan masalah. Tim dukungan kami akan meninjau umpan balik Anda dan merespons secepat mungkin dengan saran atau solusi untuk mengatasi masalah tersebut.