Beberapa model perangkat VicoHome dirancang untuk berfungsi hanya di wilayah tertentu yang telah diotorisasi.
Jika lokasi Anda saat ini berada di luar wilayah yang didukung untuk model ini, perangkat tidak dapat diaktifkan atau digunakan, dan Anda mungkin melihat pesan yang menunjukkan bahwa perangkat tidak tersedia di wilayah Anda.
Bagaimana ketersediaan wilayah ditentukan?
Ketersediaan wilayah ditentukan secara otomatis selama aktivasi dan penggunaan perangkat.
Sistem kami melakukan verifikasi otomatis berdasarkan beberapa faktor, seperti:
- Model perangkat dan otorisasi wilayahnya
- Lingkungan jaringan yang digunakan selama aktivasi
Pemeriksaan ini dilakukan oleh sistem dan tidak memerlukan pengaturan manual, izin, atau tindakan dari Anda.
Apa yang terjadi jika saya mencoba menggunakan perangkat di wilayah yang tidak didukung?
Jika perangkat digunakan di wilayah yang tidak didukung, aplikasi VicoHome mungkin menampilkan pesan seperti
"Perangkat ini tidak tersedia di wilayah ini."
Dalam kasus ini, perangkat tidak akan menyelesaikan aktivasi, fitur aplikasi tidak akan tersedia, dan perangkat tidak dapat digunakan di wilayah yang tidak didukung.
Untuk pengalaman terbaik dan kinerja yang stabil, kami merekomendasikan menggunakan perangkat hanya di wilayah yang secara resmi didukung.
Apa yang harus saya lakukan jika saya membeli perangkat ini secara tidak sengaja?
Jika model perangkat yang Anda beli tidak dimaksudkan untuk digunakan di wilayah Anda, kami merekomendasikan:
- Menghubungi penjual atau pengecer tempat perangkat dibeli untuk mengonfirmasi kompatibilitas wilayah
- Memverifikasi apakah model ini diotorisasi untuk digunakan di negara atau wilayah Anda
- Meminta pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana berdasarkan kebijakan pengembalian penjual, jika berlaku
Butuh bantuan lebih lanjut?
Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Dukungan VicoHome. Tim dukungan kami dengan senang hati akan membantu Anda memahami opsi perangkat Anda dan langkah selanjutnya.