Ci sono tre passaggi per ricevere una notifica di un evento di movimento sul telefono.
Passaggio 1 La telecamera rileva un evento di movimento e lo invia al suo server cloud su AWS;
Passaggio 2 Il server cloud invia le informazioni sull'evento di movimento al server di notifica Apple(iOS)/Google(Android);
Passaggio 3 Il server di notifica Apple (iOS)/Google (Android) invia la notifica al telefono e sul telefono verrà visualizzata una notifica pop-up.
Di solito, tutti e tre i passaggi verranno completati in pochi secondi. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe verificarsi un ritardo al passaggio 1 o al passaggio 3.
Potrebbero esserci decine di secondi di ritardo al passaggio 1. Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a una connessione di rete scarsa o instabile. Verificare e assicurarsi che la connessione di rete Wi-Fi sia buona e che la telecamera sia installata in un luogo con un segnale Wi-Fi forte. Seleziona anche la risoluzione 720p (SD) per la registrazione video per ridurre la larghezza di banda dello streaming.
Potrebbero esserci minuti o addirittura decine di minuti di ritardo al passaggio 3. Molti fattori esterni potrebbero causare questo ritardo, come il server di notifica di Apple/Google, la connessione di rete scadente o instabile del telefono, ecc. Nella maggior parte dei casi, può tornare alla normalità dopo un po.
Tuttavia, per alcune marche di telefoni Android, per correggere il ritardo, è necessario aggiungere la nostra app alla whitelist per il risparmio della batteria nelle Impostazioni del telefono. È perché la gestione della batteria di questi telefoni Android ucciderà tutte le app in esecuzione in background, impedendo alle app di ricevere le notifiche dal server di notifica di Google (Android) in tempo.
Come aggiungere la nostra app alla whitelist per il risparmio della batteria: vai in Impostazioni del telefono > App > La nostra app > Batteria > Ottimizzazione batteria > Non ottimizzare. C'è un articolo con una spiegazione dettagliata e il funzionamento del problema del ritardo per i telefoni Samsung. Si prega di toccare qui:Samsung.
Se il problema persiste, invia un feedback dall'app per ulteriore assistenza tecnica.