Se la videocamera segnala un errore "Errore di autenticazione" quando la colleghi:
1. L'errore può essere causato dal metodo di crittografia del router non supportato.
Si prega di impostare il metodo di crittografia del router come WPA/WPA2-PSK.
2. L'errore può anche essere causato da metodi di autenticazione speciali come l'autenticazione SMS/Web abilitata.
-
Si prega di disabilitare qualsiasi metodo di autenticazione speciale come l'autenticazione SMS/Web.
-
Se possibile, prova a connettere la videocamera a un altro Wi-Fi.
Inoltre, puoi anche provare a riavviare la videocamera per aggiungerla nuovamente alla rete WiFi.
Se la videocamera non segnala nulla o non riesci ancora a connettere la videocamera alla tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz dopo aver provato le soluzioni elencate, contattaci dall'app per ulteriore assistenza tecnica.
Se possibile, si prega di fornire al team di supporto le seguenti informazioni per risolvere il problema in modo tempestivo:
- Il numero di serie della fotocamera.
- Un breve video che mostra il processo di connessione WiFi.