Se la videocamera segnala un errore "Timeout di recupero indirizzo IP" quando la colleghi:
1. L'errore può essere causato dal server DHCP del router non abilitato.
Inserisci l'indirizzo dell'amministratore del router nella barra degli indirizzi del browser (di solito l'indirizzo dell'amministratore verrà scritto sul corpo del router) > inserisci la password dell'amministratore per accedere al sito dell'amministratore > fai clic su LAN > fai clic su Server DHCP per assicurarti che il server DHCP è abilitato e l'indirizzo del pool IP è impostato correttamente.
2. L'errore può anche essere causato da troppi dispositivi collegati al router, quindi la telecamera non riesce a ottenere un IP dal router.
- Prova a riavviare il router e riprova a connettere la videocamera.
- Se possibile, prova a connettere la videocamera a un altro Wi-Fi.
Inoltre, puoi anche provare a riavviare la videocamera per aggiungerla nuovamente alla rete WiFi.
Se la videocamera non segnala nulla o non riesci ancora a connettere la videocamera alla tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz dopo aver provato le soluzioni elencate, contattaci dall'app per ulteriore assistenza tecnica.
Se possibile, si prega di fornire al team di supporto le seguenti informazioni per risolvere il problema in modo tempestivo:
- Il numero di serie della fotocamera.
- Un breve video che mostra il processo di connessione WiFi.