Se desideri annullare il tuo servizio di abbonamento, puoi seguire i passaggi per annullare l'abbonamento. Segui queste linee guida in base al dispositivo che stai utilizzando.
Questa guida ti guiderà attraverso:
-
Come accedere e gestire i tuoi abbonamenti correnti
-
Passaggi per annullare l'abbonamento tramite l'app
-
Metodo alternativo: annulla tramite Apple Pay o Google Pay
-
Domande frequenti
Come accedere e gestire i tuoi abbonamenti correnti
Per visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti, segui questi passaggi:
-
Apri l'app.
-
Tocca la pagina "Utente", quindi seleziona "Consapevolezza" per andare alla pagina "Il mio servizio".
-
Nella pagina "Il mio servizio", seleziona "Gestisci" per andare alla pagina "Gestisci abbonamento", dove sono elencati tutti i tuoi abbonamenti correnti. Passaggi per annullare l'abbonamento tramite l'app
Puoi annullare l'abbonamento direttamente tramite l'app seguendo questi passaggi
-
Nella pagina "Gestisci abbonamento", tocca "Annulla abbonamento".
-
Conferma la tua decisione selezionando "Annulla ancora".
-
Scegli un motivo per l'annullamento tra le opzioni fornite.
-
Tocca "Invia e annulla" per avviare l'annullamento.
-
Per utenti iOS: dopo aver inviato l'annullamento nella nostra app, verrai reindirizzato all'App Store. Segui questi passaggi per completare l'annullamento:
-
Tocca l'icona del tuo profilo nella parte superiore dello schermo.
-
Tocca "Abbonamenti".
-
Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
-
Tocca "Annulla abbonamento" e conferma la tua scelta per finalizzare l'annullamento.
-
Per utenti Google: l'annullamento viene avviato direttamente nella nostra app. Attendi 1-2 minuti affinché il sistema elabori la tua richiesta di annullamento. Dopo aver eseguito l'annullamento, controlla lo stato dell'abbonamento per confermare che l'annullamento è stato completato. Vai su Utente > Consapevolezza > Il mio servizio > Gestisci abbonamenti e assicurati che il pulsante "Annulla abbonamento" non sia più visualizzato accanto al tuo abbonamento.
Metodo alternativo: Annulla tramite Apple Pay o Google Pay
Se preferisci, puoi anche annullare il tuo abbonamento direttamente tramite Apple Pay o Google Pay:
Utenti iOS (Apple Pay):
-
Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo iOS o fai clic su questo collegamento per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Apple: Se vuoi annullare un abbonamento Apple
-
Tocca il tuo ID Apple nella parte superiore dello schermo.
-
Seleziona "Abbonamenti" per visualizzare un elenco di tutti i tuoi abbonamenti correnti.
-
Trova l'abbonamento che desideri annullare e toccalo.
-
Scegli "Annulla abbonamento" e conferma la tua decisione di annullare.
È importante agire prima del prossimo ciclo di fatturazione se non desideri rinnovare l'abbonamento.
Utenti Android (Google Pay):
-
Apri l'app Google Play Store o visita questo collegamento per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Google Play: Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play
-
Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto. - Tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali), quindi scegli "Abbonamenti".
-
Individua l'abbonamento che intendi annullare e selezionalo.
-
Tocca "Annulla abbonamento" e segui le istruzioni sullo schermo per finalizzare l'annullamento.
Questo processo dovrebbe essere completato anche prima della fine del periodo di fatturazione corrente per evitare gli addebiti del periodo successivo.
Domande frequenti
Come posso confermare che il mio abbonamento è stato annullato correttamente?
Se non è presente alcun pulsante Annulla o vedi un messaggio di scadenza in testo rosso, l'abbonamento è già stato annullato.
-
Nella nostra app: vai su Utente > Consapevolezza > Il mio servizio > Gestisci abbonamenti.
-
Per utenti iOS (Apple Pay): vai su Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti.
-
Per utenti Android (Google Pay): apri Google Play Store e tocca Menu > Abbonamenti.
Cosa succede dopo l'annullamento?
Una volta annullato, il tuo abbonamento smetterà di rinnovarsi alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso a tutti i servizi in abbonamento fino alla fine di quel ciclo.
Quali funzionalità perderò dopo aver annullato il mio abbonamento?
Dopo aver annullato il tuo abbonamento, perderai l'accesso alle funzionalità premium ad esso associate. Queste includono archiviazione cloud estesa, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones e durata di registrazione più lunga. Queste modifiche entreranno in vigore alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione, consentendoti di continuare a utilizzare le funzionalità fino ad allora.
Avrò ancora accesso alle funzionalità premium dell'app dopo aver annullato il mio abbonamento?
Se annulli il tuo abbonamento con rinnovo automatico, il tuo accesso alle funzionalità premium dell'app rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopodiché, l'abbonamento non verrà più rinnovato e il tuo accesso alle funzionalità premium verrà interrotto. Tuttavia, sarai ancora in grado di utilizzare le funzionalità e i contenuti gratuiti dell'app.
Hai bisogno di assistenza?
Se riscontri problemi durante il processo di cancellazione, ti invitiamo a contattare il supporto Apple Pay o Google Pay per ricevere assistenza. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!
Se hai dubbi o problemi, puoi inviare un feedback sull'app per ottenere ulteriore assistenza tecnica.