La fotocamera segnala un errore "SSID Wi-Fi non trovato".
- La fotocamera supporta solo Wi-Fi a 2,4 GHz. Assicurati di collegare la fotocamera a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
- Assicurati che il segnale Wi-Fi esista e funzioni. Puoi provare a connettere il Wi-Fi al tuo telefono, se normalmente puoi navigare in Internet, significa che il Wi-Fi funziona.
- L'errore potrebbe essere causato dal fatto che la videocamera è troppo lontana dal router Wi-Fi. Posizionare la telecamera vicino al router Wi-Fi o il più vicino possibile al router Wi-Fi.
- Si raccomanda che l'SSID Wi-Fi (nome) non contenga caratteri speciali o sia troppo lungo. Se l'SSID Wi-Fi (nome) contiene caratteri speciali o è troppo lungo, provare a semplificare l'SSID Wi-Fi (nome) e riprovare.
La fotocamera segnala un errore "Errore password Wi-Fi".
- Ricontrolla la password inserita e assicurati che sia corretta. E si prega di prestare attenzione ai caratteri speciali, ad es. spazio bianco.
- Si raccomanda che la password del Wi-Fi non contenga caratteri speciali o sia troppo lunga. Se la password del Wi-Fi contiene caratteri speciali o è troppo lunga, prova a semplificare la password e riprova.
La fotocamera segnala un errore "Connessione al servizio cloud non riuscita".
Se la telecamera segnala un errore "Connessione al servizio cloud non riuscita", significa che la telecamera non riesce a creare la connessione con il server cloud.
- Assicurati che il tuo router Wi-Fi sia connesso a una rete disponibile. Puoi provare a connettere il Wi-Fi al tuo telefono, se normalmente puoi navigare in Internet, significa che il Wi-Fi funziona.
- Se lo è ma il problema persiste, riavvia il router Wi-Fi e riprova.
- Se il problema persiste dopo aver riavviato il router Wi-Fi, è molto probabile che ci siano alcune restrizioni sul router Wi-Fi. In questo caso, puoi provare quanto segue:
- Rimuovere la restrizione sul router Wi-Fi: inserire l'indirizzo admin del router nella barra degli indirizzi del browser (solitamente l'indirizzo admin sarà scritto sul corpo del router) > inserire la password admin per entrare nel sito admin > cliccare LAN > fare clic su Server DHCP > Imposta Server 1 come 8.8.8.8 e Server 2 come 8.8.4.4 in "Impostazioni server DNS e WINS".
- Se possibile, ripristinare e riconfigurare il router Wi-Fi.
- Se possibile, prova a connettere la fotocamera a un altro Wi-Fi.
La fotocamera segnala un errore "Errore di autenticazione".
- L'errore può essere causato dal fatto che il metodo di autenticazione del router non è supportato.
Impostare il metodo di autenticazione del router come WPA-PSK o WPA2-PSK. E si noti che la fotocamera supporta solo l'algoritmo di crittografia AES mentre l'algoritmo di crittografia TKIP non è supportato.
- L'errore può anche essere causato da metodi di autenticazione speciali come l'abilitazione dell'autenticazione via SMS/Web.
- Disattiva qualsiasi metodo di autenticazione speciale come l'autenticazione via SMS/Web.
- Se possibile, prova a connettere la fotocamera a un altro Wi-Fi.
La telecamera segnala un errore "Recupero del timeout IP".
- L'errore può essere causato dal server DHCP del router non abilitato.
Inserisci l'indirizzo amministratore del router nella barra degli indirizzi del browser (di solito l'indirizzo amministratore sarà scritto sul corpo del router) > inserisci la password amministratore per accedere al sito di amministrazione > fai clic su LAN > fai clic su Server DHCP per assicurarti che il server DHCP è abilitato e l'indirizzo IP Pool è impostato correttamente.
- L'errore può anche essere causato da troppi dispositivi collegati al router, quindi la telecamera non riesce a ottenere un IP dal router.
- Provare a riavviare il router e provare a collegare nuovamente la telecamera.
- Se possibile, prova a connettere la fotocamera a un altro Wi-Fi.
Se la fotocamera non segnala nulla o non riesci ancora a connetterla dopo aver provato le soluzioni elencate, invia un feedback dall'app per ulteriore assistenza tecnica.