Quando si tenta di collegare il proprio dispositivo e si verifica un problema nel processo, il dispositivo di solito segnalerà un messaggio di errore. Questo articolo vi guiderà attraverso i passi necessari per risolvere il problema.
Per ottenere istruzioni su come collegare il proprio dispositivo, fare riferimento agli articoli sottostanti in base al messaggio di errore:
- Il dispositivo segnala "Errore di password Wi-Fi"
- Il dispositivo segnala "Wi-Fi SSID non trovato"
- Il dispositivo segnala "Timeout di recupero indirizzo IP"
- Il dispositivo segnala "Errore di autenticazione"
- Il dispositivo segnala "Connessione al cloud non riuscita"
Se la videocamera non segnala nulla o non riesci ancora a connettere la videocamera alla tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz dopo aver provato le soluzioni elencate, contattaci dall'app per ulteriore assistenza tecnica.
Se possibile, si prega di fornire al team di supporto le seguenti informazioni per risolvere il problema in modo tempestivo:
- Il numero di serie della fotocamera.
- Un breve video che mostra il processo di connessione WiFi.