Se hai problemi ad accedere al live streaming del tuo dispositivo, ci sono alcune cose che puoi provare:
- Aggiorna app e firmware: assicurati che l'app e il firmware del dispositivo siano aggiornati. Se sono obsoleti, potrebbe causare un problema di timeout del live streaming. Controlla l'app per qualsiasi aggiornamento del firmware disponibile e controlla su Google Play/App Store per qualsiasi aggiornamento dell'app disponibile. Seguire le istruzioni per installare l'eventuale aggiornamento firmware/app disponibile. Se disponi di un dispositivo iOS, assicurati anche che la "Rete locale" sia abilitata per l'app nelle impostazioni del tuo telefono.
- Controlla la tua connessione Internet: assicurati che il tuo dispositivo riceva un forte segnale Wi-Fi dal tuo router e che la tua connessione Internet sia stabile. Una connessione Internet debole o instabile può causare problemi con il feed live. Ecco alcune cose che puoi provare:
- Puoi provare ad avvicinare il dispositivo al router;
- A volte il semplice riavvio del router può risolvere i problemi di connettività, quindi puoi provare a scollegare il router per alcuni minuti, quindi ricollegarlo e riaccenderlo;
- Impostare la risoluzione su SD nella visualizzazione live a schermo intero (visualizzazione live orizzontale);
- Se possibile e necessario, puoi anche provare a utilizzare un range extender Wi-Fi.
Se nessuno dei suggerimenti precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario provare quanto segue. Se hai bisogno di assistenza per implementare i passaggi seguenti, puoi contattare il tuo ISP (provider di servizi Internet) o contattarci per un supporto dettagliato.
- Ridurre la congestione della rete: lo streaming video richiede molta larghezza di banda, quindi se sulla rete sono presenti altri dispositivi che utilizzano molta larghezza di banda, possono verificarsi problemi con l'accesso allo streaming live del dispositivo. Se ci sono troppi dispositivi connessi alla tua rete contemporaneamente, potrebbe causare congestione della rete e rallentare la velocità di connessione. In questo caso, puoi provare a disconnettere o mettere in pausa altri dispositivi che non sono necessari o a ridurre il traffico di rete per vedere se risolve il problema.
- Controlla la velocità di Internet: anche se il segnale Wi-Fi è forte, se la velocità di Internet è lenta, potrebbe non essere in grado di supportare lo streaming live. Puoi testare la velocità di Internet eseguendo un test di velocità online, che ti darà una misura della velocità di download e upload. Oppure puoi contattare il tuo provider di servizi Internet per richiedere informazioni sul tuo piano Internet e sulle velocità. Se utilizzi una rete Wi-Fi ospite, le velocità Internet lente sono comuni, quindi potresti voler passare alla rete Wi-Fi principale, se disponibile. Se non stai utilizzando un Wi-Fi ospite e la tua velocità di Internet è costantemente lenta, prendi in considerazione l'aggiornamento del tuo piano Internet, se necessario.
- Controllare il firewall di rete o le impostazioni di sicurezza: assicurarsi che le impostazioni di sicurezza della rete non stiano bloccando la connessione del dispositivo. Controlla le impostazioni del tuo router per assicurarti che l'indirizzo IP del dispositivo non sia bloccato dal firewall o da altre impostazioni di sicurezza.
Per riassumere, se hai problemi ad accedere al live streaming dal tuo dispositivo, è probabile che sia dovuto a problemi con la tua connessione Internet. Puoi provare vari passaggi per la risoluzione dei problemi, come l'aggiornamento dell'app e del firmware, il controllo della connessione Internet, l'avvicinamento del dispositivo al router, il riavvio del router, l'utilizzo di un range extender Wi-Fi, la riduzione della congestione della rete, il controllo della velocità di Internet e regolazione delle impostazioni di sicurezza della rete. Se i problemi persistono dopo aver provato tutti questi passaggi, puoi inviare un feedback sull'app per ottenere ulteriore assistenza tecnica.