Se desideri richiedere un rimborso per il tuo abbonamento, puoi farlo tramite il tuo account Apple o Google Play. Segui le istruzioni passo-passo riportate di seguito in base al dispositivo che stai utilizzando, iOS o Android.
Per Utenti iOS (Apple App Store):
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Visita la pagina Segnala un Problema di Apple per gestire i tuoi abbonamenti.
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Accedi con l'account Apple utilizzato per l'acquisto.
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Seleziona "Vorrei", quindi clicca su Richiedi un Rimborso.
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Scegli un motivo per la tua richiesta di rimborso e clicca su Avanti.
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Tocca Segnala un Problema per essere reindirizzato alla pagina di rimborso di Apple, dove potrai completare la richiesta.
Nota Importante: I rimborsi vengono elaborati e revisionati da Apple in base alla loro politica di rimborso.
Per Utenti Android (Google Play)
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Visita la pagina Richiesta di Rimborso di Google Play per gestire i tuoi abbonamenti.
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Accedi con l'account Google utilizzato per l'acquisto.
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Verifica di essere connesso all'account corretto.
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Individua l'abbonamento o l'ordine per cui desideri un rimborso e clicca su Segnala un Problema.
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Seleziona l'opzione che meglio si adatta alla tua situazione.
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Compila il modulo e invia la tua richiesta di rimborso.
Nota Importante: I rimborsi vengono elaborati e revisionati da Google in base alla loro politica di rimborso.
Domande Frequenti
D: Posso richiedere un rimborso direttamente tramite l'app?R: No, i rimborsi non possono essere richiesti direttamente tramite l'app. È necessario seguire i passaggi forniti per Google Play o Apple App Store per inviare una richiesta.
D: Cosa succede se non vedo l'abbonamento?
R: Assicurati di essere connesso con lo stesso account Apple/Google Play utilizzato per effettuare l'acquisto. Se il problema persiste, contatta il supporto Apple o Google Play.
D: Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
R: I rimborsi generalmente richiedono 5–10 giorni lavorativi per essere elaborati, a seconda del metodo di pagamento.
D: Posso ottenere un rimborso dopo aver annullato l'abbonamento?
R: No, annullare un abbonamento non genera automaticamente un rimborso. È necessario richiedere un rimborso seguendo i passaggi sopra indicati.
Hai Bisogno di Assistenza?
Se riscontri problemi durante il processo, ti invitiamo a contattare il supporto Apple o Google Play per assistenza. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!