Se la telecamera segnala un errore "Timeout recupero IP" quando la si collega:
1. L'errore può essere causato dal server DHCP del router non abilitato.
Accedere all'indirizzo di amministrazione del router nella barra degli indirizzi del browser (di solito l'indirizzo di amministrazione è scritto sul corpo del router) > inserire la password di amministrazione per accedere al sito di amministrazione > cliccare su LAN > cliccare su Server DHCP per assicurarsi che il server DHCP sia abilitato e che l'indirizzo del pool IP sia impostato correttamente.
2. L'errore può anche essere causato da un numero eccessivo di dispositivi connessi al router, impedendo alla telecamera di ottenere un IP dal router.
- Provare a riavviare il router e a collegare nuovamente la telecamera.
- Se possibile, provare a collegare la telecamera a un'altra rete Wi-Fi.
Inoltre, è possibile provare a riavviare la telecamera per aggiungerla nuovamente alla rete WiFi.
Se la telecamera non segnala nulla o non si riesce ancora a collegarla alla rete WiFi a 2.4GHz dopo aver provato le soluzioni elencate, contattare il nostro supporto tramite l'app per ulteriore assistenza tecnica.
Se possibile, fornire al team di supporto le seguenti informazioni per risolvere il problema in modo tempestivo:
- Il numero di serie della telecamera.
- Un breve video che mostri il processo di connessione WiFi.