デバイス本体の QR コードには、デバイスのモデルとデバイスのシリアル番号 (S/N) の 2 つの情報が含まれています。
何よりもまず、デバイスの追加にはこの QR コードは必要ないことに注意することが重要です。 つまり、デバイスに QR コードがない場合でも、デバイスの追加に失敗するとは限りません。
では、このQRコードはどのような場面で必要になるのでしょうか？
- デバイスのセットアップ プロセス中に、デバイスを追加できない問題が発生した場合、アプリはデバイス本体の QR コードをスキャンするように指示する場合があります。 アプリがデバイス モデルを特定すると、対応するデバイス セットアップ チュートリアルにリダイレクトされます。
- フィードバックを送信する際、アプリはデバイス本体の QR コードをスキャンしてデバイス情報をアップロードするように求めます。 これにより、当社のテクニカル サポート チームが問題に対処する際に、問題のあるデバイスを迅速に特定できるため、デバイス情報を確認するための追加のメッセージが不要になり、問題解決にかかる時間が短縮され、エクスペリエンスが向上します。
QRコードはどこで見つけられますか?
- ほとんどのデバイスでは、この QR コードはデバイスの下部、上部、または背面にあります。
- 他の一部のデバイスでは、QR コードを見つける前に、まずデバイスの背面カバーを取り外す必要がある場合があります。
- ただし、一部の機種では本体にQRコードが搭載されていない場合や、長期間の使用によりQRコードが読み取れなくなったり、完全に紛失してしまう場合がございます。 その場合でも通常のご使用には問題ございませんのでご安心ください。 ただし、デバイス情報を確認したい場合は、当社までご連絡ください。確認のお手伝いをいたします。