購読を解除する方法 – Help Center

サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、使用しているデバイスに応じて以下の手順に従ってください。

この記事では次のことを紹介します。

現在のサブスクリプションにアクセスして管理する方法

サブスクリプションを表示および管理するには、以下の手順に従ってください。

アプリケーションを開きます。
[ユーザー] ページをクリックし、[スマートサービス] を選択して、[マイサービス] ページに入ります。
[マイサービス] ページで、[管理] を選択して [サブスクリプション管理] ページに入ります。ここには、現在のすべてのサブスクリプションがリストされます。

アプリから直接サブスクリプションをキャンセルできます。手順は次のとおりです。

Android ユーザーの場合: 退会操作はアプリケーション内で直接完了します。システムの処理が完了するまで 1 ～ 2 分ほどお待ちください。完了したら、サブスクリプションのステータスをチェックして、キャンセルが成功したことを確認します。 [ユーザー] > [スマートサービス] > [マイサービス] > [サブスクリプション管理] に移動し、サブスクリプションの横に [サブスクリプションのキャンセル] ボタンが表示されなくなっていることを確認します。

他のキャンセル方法を使用したい場合は、Apple Pay または Google Pay を通じてサブスクリプションを直接キャンセルすることもできます。

iOS ユーザー (Apple Pay):

iOS デバイスで設定アプリを開くか、このリンクをクリックして Apple サブスクリプションを直接管理します: Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
画面上部の Apple ID をクリックします。
現在のすべてのサブスクリプションのリストを表示するには、「サブスクリプション」を選択します。
キャンセルしたいサブスクリプションを見つけてクリックして入力します。
「サブスクリプションをキャンセルする」を選択して確定します。更新したくない場合は、次の請求サイクルの前に必ずキャンセルしてください。

Android ユーザー (Google Pay):

Google Play ストアアプリを開くか、このリンクをクリックして Google Play の定期購入を直接管理します：Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
正しい Google アカウントでログインしていることを確認してください。
メニューアイコン (3 本の横線) をクリックし、[購読] を選択します。
キャンセルしたいサブスクリプションを見つけて選択します。
[サブスクリプションをキャンセル] をクリックし、画面の指示に従って完了します。同様に、次のサイクルでの控除を避けるために、現在の控除サイクルが終了する前に必ず完了してください。

サブスクリプションが正常にキャンセルされたことを確認するにはどうすればよいですか?

[サブスクリプションをキャンセル] ボタンが表示されない場合、または赤い有効期限プロンプトメッセージが表示された場合は、サブスクリプションがキャンセルされたことを意味します。

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

キャンセルすると、現在の請求サイクルの終了時にサブスクリプションの自動更新が停止されます。この間、サブスクリプションを引き続き使用できます。

サブスクリプションをキャンセルするとどの機能が失われますか?

サブスクリプションをキャンセルすると、クラウドストレージスペース、AI スマートプッシュ、ケアエリア、より長い録画期間など、サブスクリプションに関連する高度な機能が失われます。これらの機能は現在の請求サイクルの終了時に期限切れになりますが、それまでは引き続き使用できます。

サブスクリプションをキャンセルした後も、アプリの高度な機能を使用できますか?

自動更新サブスクリプションをキャンセルした場合でも、現在の請求サイクルが終了するまでプレミアム機能は引き続き利用できます。期間が終了すると、サブスクリプションは更新されず、プレミアム機能は停止します。ただし、アプリの無料機能とコンテンツは引き続き使用できます。

サブスクリプションのキャンセルで問題が発生した場合は、Apple Pay または Google Pay サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。

質問や問題がある場合は、アプリ内でフィードバックを送信してテクニカルサポートを求めることもできます。