カメラが「Wi-FiSSIDが見つかりません」エラーを報告します
- カメラは2.4GHzWi-Fiのみをサポートします。 カメラは必ず2.4GHzWi-Fiに接続してください。
- Wi-Fi信号が存在して機能していることを確認してください。 Wi-Fiを携帯電話に接続してみることができます。通常、インターネットサーフィンができる場合は、Wi-Fiが機能していることを意味します。
- エラーは、カメラがWi-Fiルーターから離れすぎていることが原因である可能性があります。 カメラはWi-Fiルーターの近く、またはWi-Fiルーターのできるだけ近くに配置してください。
- Wi-Fi SSID（名前）に特殊文字が含まれていないか、長すぎることをお勧めします。 Wi-Fi SSID（名前）に特殊文字が含まれている場合や長すぎる場合は、Wi-Fi SSID（名前）を簡略化して再試行してください。
カメラが「Wi-Fiパスワードエラー」エラーを報告する
- 入力したパスワードを再確認し、正しいことを確認してください。 また、特殊文字に注意してください。 空白。
- Wi-Fiのパスワードに特殊文字が含まれていないか、長すぎることをお勧めします。 Wi-Fiのパスワードに特殊文字が含まれている場合や長すぎる場合は、パスワードを簡略化して再試行してください。
カメラが「クラウドサービス接続に失敗しました」エラーを報告します
カメラが「クラウドサービス接続失敗」エラーを報告した場合、それはカメラがクラウドサーバーとの接続の構築に失敗したことを意味します。
- Wi-Fiルーターが利用可能なネットワークに接続されていることを確認してください。 Wi-Fiを携帯電話に接続してみることができます。通常、インターネットサーフィンができる場合は、Wi-Fiが機能していることを意味します。
- 問題が解決しない場合は、Wi-Fiルーターを再起動して再試行してください。
- Wi-Fiルーターを再起動しても問題が解決しない場合は、Wi-Fiルーターに制限がある可能性があります。 この場合、以下を試すことができます。
- Wi-Fiルーターの制限を解除します。ブラウザーのアドレスバーにルーターの管理者アドレスを入力します（通常、管理者アドレスはルーターの本体に書き込まれます）>管理者パスワードを入力して管理者サイトにアクセスします>をクリックします [LAN]>[DNSおよびWINSサーバーの設定]で[DHCPサーバー]>[サーバー1を8.8.8.8に設定し、サーバー2を8.8.4.4に設定]をクリックします。
- 可能であれば、Wi-Fiルーターをリセットして再構成します。
- 可能であれば、カメラを別のWi-Fiに接続してみてください。
カメラが「認証エラー」エラーを報告する
- エラーは、ルーターの認証方法がサポートされていないことが原因である可能性があります。
ルーターの認証方法をWPA-PSKまたはWPA2-PSKに設定してください。 また、カメラはAES暗号化アルゴリズムのみをサポートし、TKIP暗号化アルゴリズムはサポートされていないことに注意してください。
- エラーは、SMS/Web認証などの特別な認証方法が有効になっている場合にも発生する可能性があります。
- SMS/Web認証などの特別な認証方法を無効にしてください。
- 可能であれば、カメラを別のWi-Fiに接続してみてください。
カメラが「IPタイムアウトの取得」エラーを報告する
- エラーは、ルーターのDHCPサーバーが有効になっていないことが原因である可能性があります。
ブラウザのアドレスバーにルーターの管理者アドレスを入力してください（通常、管理者アドレスはルーターの本体に書き込まれます）>管理者パスワードを入力して管理者サイトにアクセスします>[LAN]をクリックします>[DHCPサーバー]をクリックしてDHCPサーバーを確認します が有効になっていて、IPプールアドレスが正しく設定されている。
- このエラーは、ルーターに接続されているデバイスが多すぎて、カメラがルーターからIPを取得できない場合にも発生する可能性があります。
- ルーターを再起動して、カメラの接続を再試行してください。
- 可能であれば、カメラを別のWi-Fiに接続してみてください。
カメラが何も報告しない場合、またはリストされた解決策を試してもカメラを接続できない場合は、アプリからフィードバックを送信して、さらに技術的な支援を受けてください。