さまざまな要因により、デバイスでビデオが失われることがあります。 考えられる要因を参考までにまとめましたので、一つずつご確認ください。
- ネットワーク接続が不安定です。 デバイスのネットワーク接続が良好でない場合、クラウド録音が完了しなかったり、クラウド録音をアプリ内の「アルバム」に同期的にアップロードできない可能性があります。
- 考えられる解決策: カメラが安定した良好な Wi-Fi に接続されていることを確認してください。 ルーターを再起動してみてください。ルーターの電源を切り、数秒待ってから、接続を再度オンにします。 これは、一時的な障害を解決し、ネットワーク接続を更新するのに役立ちます。 また、カメラをルーターに近づけ、壁、大きな家具、電化製品など、Wi-Fi 信号を妨げる可能性のある障害物から遠ざけてみることもできます。
- 視野の制限。カメラには特定の監視範囲があり、この範囲外の動きは捕捉されません。 不適切な設置や障害物があると作動しない場合があります。
- 考えられる解決策: モーション センサーは、垂直方向の動きよりも横方向の動きに敏感です。 最良の検出結果を得るには、オブジェクトの動きの方向とカメラの向きが同じ水平線上にないことを確認してください。
- 不適切な設置。 カメラの監視方向が正確でなかったり、設置位置が高すぎたり低すぎたりすると、目的の監視エリアを捕らえられず、動きの一部が見逃される可能性があります。
- 可能な解決策：
- カメラは高さ約2メートル、下向き10°～15°の位置に設置してください。このとき、カメラのモーション検知機能が最適に機能します。 また、モーション検知器はカメラから 1.5 メートルから 6 メートルの範囲内で最も効果的に機能します。
- 窓やガラスの裏側にカメラを設置しないでください。 デバイスをガラスや窓の後ろに設置すると、動きを検出できなくなります。
- 動き検出の感度が低すぎます。 場合によっては、デバイスの動き検出感度の設定が低すぎると、小さな動きや遠くの動きを検出できず、動きの一部が見逃されることがあります。
- 解決策: 「検出感度」を「高」に設定してください。 その後、PIRセンサーが感知できる距離は長くなります。 カメラの検出感度が「低」または「中」の場合、デバイスはトリガーされにくくなります。 感度の調整方法：「カメラ設定」ボタンをクリックし、「動体検知」をクリックして「検知感度」を選択します。
- ショット間隔。 ショット間隔機能がオンになっている場合、カメラは間隔期間中に動きを検出しません。 この機能によりデバイスの寿命を延ばすことができますが、設定された間隔中に一部の動作が失われる可能性があります。
- 考えられる解決策: すべてのイベントを録画する必要がある場合は、カメラ設定 - モーション検出でショット間の間隔機能をオフにすることを検討してください。 それでも撮影間隔機能を使用したい場合は、重要なモニタリング画像を見逃さないように、短縮された間隔を調整してください。 （撮影間隔のオフ、調整は有料機能となりますのでご注意ください）
- ライブストリーミング視聴中、カメラは動きの検出、ビデオの録画、通知の送信を行いませんのでご注意ください。 ライブブロードキャスト中に見た録画を保存したい場合は、その横にある録画ボタンをクリックしてください。
画面を携帯電話のカメラロールに保存します。
上記の手順を完了した後もカメラでビデオが途切れる場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。 ネットワーク関連、動き検出の感度、インストール情報など、実行した手順の詳細を提供します。 これにより、問題をより迅速に解決できます。