カメラが接続時に「IP取得タイムアウト」エラーを報告する場合:
1. このエラーは、ルーターのDHCPサーバーが有効になっていないことが原因で発生する可能性があります。
ブラウザのアドレスバーにルーターの管理アドレスを入力してください（通常、管理アドレスはルーター本体に記載されています）> 管理パスワードを入力して管理サイトにアクセス > LANをクリック > DHCPサーバーをクリックして、DHCPサーバーが有効であり、IPプールアドレスが正しく設定されていることを確認してください。
2. このエラーは、ルーターに接続されているデバイスが多すぎて、カメラがルーターからIPを取得できない場合にも発生する可能性があります。
- ルーターを再起動して、カメラを再接続してみてください。
- 可能であれば、カメラを別のWi-Fiに接続してみてください。
さらに、カメラを再起動してWiFiネットワークに再追加することも試してみてください。
カメラが何も報告しない場合、または上記の解決策を試しても2.4GHz WiFiネットワークにカメラを接続できない場合は、アプリからお問い合わせいただき、さらなる技術サポートを受けてください。
可能であれば、問題を迅速に解決するために以下の情報をサポートチームに提供してください:
- カメラのシリアル番号。
- WiFi接続プロセスを示す短い動画。