デバイス本体のQRコードには、デバイスモデルとデバイスのシリアル番号 (S/N) の2つの情報が含まれています。
まず第一に、デバイスを追加する際にこのQRコードが必須ではないことを理解することが重要です。つまり、デバイスにQRコードがない場合でも、デバイスの追加に失敗するとは限りません。
では、このQRコードが必要になる状況は？
- デバイスのセットアッププロセス中に、デバイスの追加を妨げる問題が発生した場合、アプリがデバイス本体のQRコードをスキャンするよう案内することがあります。アプリがデバイスモデルを特定すると、対応するデバイスセットアップチュートリアルにリダイレクトされます。
- フィードバックを送信する際に、アプリがデバイス本体のQRコードをスキャンしてデバイス情報をアップロードするよう促します。この方法により、技術サポートチームが問題のあるデバイスを迅速に特定でき、デバイス情報を確認するための追加メッセージのやり取りを避けることができるため、問題解決までの時間を短縮し、ユーザー体験を向上させます。
QRコードはどこにありますか？
- ほとんどのデバイスでは、QRコードはデバイスの底部、上部、または背面にあります。
- 一部のデバイスでは、QRコードを見つける前にデバイスの背面カバーを取り外す必要がある場合があります。
- ただし、デバイスの中には本体にQRコードがないモデルや、長期間の使用によってQRコードが読み取れなくなったり完全に失われたりする場合があります。そのような場合でも、通常の使用には影響しないのでご安心ください。ただし、デバイス情報を確認したい場合は、当社にお問い合わせいただければ、確認のお手伝いをいたします。