まず、まだデバイスをアプリに追加していない場合は、デバイスが安定したWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。WiFiネットワークがこの要件を満たしているかどうかわからない場合は、ルーターの提供元に確認してください。また、2.4GHz WiFiと5GHz WiFiの違いを見分ける方法に関するガイドを参照することもできます。
デバイスがWiFiネットワークに接続されている場合でも、WiFi接続が十分に強力でない兆候として、ビデオ品質の低下や頻繁なバッファリング、接続の切断、ビデオフィードの遅延などが挙げられます。以下の手順を試してWiFi接続を改善してください。
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デバイスをルーターに近づける: デバイスがルーターから遠い場合、信号強度が弱くなる可能性があります。デバイスをルーターに近づけるか、またはその逆を行うことで信号が改善される場合があります。また、厚い壁、レンガ、セラミック、電磁波を発するデバイス、大量の液体、大きな金属物体など、デバイスとルーター間のWiFi信号を妨げる障害物がないことを確認し、デバイスがネットワークの範囲内にあることを確認してください。
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ルーターを再起動する: ルーターを再起動するだけで接続の問題が解決する場合があります。ルーターの電源を数分間抜き、再び差し込んで電源を入れてみてください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下を試してください。
デバイスでできること
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デバイスのファームウェアが最新であることを確認する: デバイスのファームウェアが古いと問題が発生する可能性があります。また、高帯域幅の要件に対応していない古い機器を使用している場合も同様です。
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デバイスの設定を調整する: デバイスの設定を調整して低品質のビデオストリームを使用することで、帯域幅の要件を減らし、接続を改善できる場合があります。具体的には、フルスクリーンライブビュー（横向きライブビュー）で解像度をSDに設定してください。
ルーターでできること
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ネットワークに接続されているデバイスの数を減らす: ネットワークに接続されているデバイスが多すぎると、接続が遅くなる可能性があります。使用していないデバイスを切断してください。
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ルーターをアップグレードする: ルーターが古い場合や信号が弱い場合、新しいモデルにアップグレードすることで接続が改善される可能性があります。
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WiFiエクステンダーまたはメッシュネットワークを使用する: WiFiエクステンダーやメッシュネットワークを使用することで、ネットワークの範囲を拡大し、信号強度を向上させることができます。
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ルーターの設定を調整する: ルーターのQoS（Quality of Service）設定を調整することで、デバイスのトラフィックを優先することができます。また、他のデバイスからの干渉を減らすために無線チャネルを調整したり、ルーターのアンテナの向きを調整して信号強度を向上させることもできます。これらの設定については、ルーターの提供元に問い合わせる必要がある場合があります。
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インターネットプランをアップグレードする: インターネット速度が遅い場合や、複数のデバイスが同時にネットワークを使用している場合、インターネットプランをアップグレードすることで接続が改善される可能性があります。
これらの手順を実行することで、デバイスが常に安定した信頼性の高いネットワーク接続を確保できるようになります。これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、さらなる技術サポートを受けるためにお問い合わせください。