먼저, 아직 기기를 앱에 추가하지 않았다면, 기기가 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. WiFi 네트워크가 이 요구 사항을 충족하는지 확실하지 않은 경우, 라우터 제공업체에 문의하여 확인할 수 있습니다. 또한, 2.4GHz WiFi와 5GHz WiFi를 구별하는 방법에 대한 가이드를 참조할 수 있습니다.
기기를 앱에 추가하려면, 기기 추가 단계를 참조하세요.
기기가 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결된 후에도 WiFi 연결이 여전히 충분히 강하지 않다는 징후로는 비디오 품질 저하, 빈번한 버퍼링, 연결 끊김, 느리거나 지연된 비디오 피드 등이 있습니다. WiFi 연결을 개선하려면 다음 단계를 시도해 보세요:
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기기를 라우터 가까이로 이동: 기기가 라우터에서 멀리 떨어져 있으면 신호 강도가 약할 수 있습니다. 기기를 라우터 가까이로 이동하거나 반대로 라우터를 기기 가까이로 이동하면 신호가 개선될 수 있습니다. 추가로, 두 기기 사이에 두꺼운 벽, 벽돌, 세라믹, 전자기기, 많은 양의 액체, 대형 금속 물체와 같은 장애물이 없도록 하고, 기기가 네트워크 범위 내에 있는지 확인하세요.
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라우터 재시작: 때로는 라우터를 재시작하는 것만으로도 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 몇 분 동안 껐다가 다시 켜보세요.
위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음을 시도해 보세요:
기기에서 할 수 있는 작업
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기기의 펌웨어가 최신인지 확인: 기기의 펌웨어가 오래된 경우 문제가 발생할 수 있으며, 높은 대역폭 요구 사항을 처리하도록 설계되지 않은 오래된 장비를 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
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기기 설정 조정: 기기의 설정을 조정하여 낮은 품질의 비디오 스트림을 사용하도록 설정하면 대역폭 요구 사항을 줄이고 연결을 개선할 수 있습니다. 구체적으로는 전체 화면 라이브 보기(가로 방향 라이브 보기)에서 해상도를 SD로 설정할 수 있습니다.
라우터에서 할 수 있는 작업
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네트워크에 연결된 기기 수 줄이기: 네트워크에 너무 많은 기기가 연결되어 있으면 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 사용하지 않는 기기의 연결을 해제하세요.
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라우터 업그레이드: 라우터가 오래되었거나 신호가 약한 경우, 최신 모델로 업그레이드하면 연결이 개선될 수 있습니다.
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WiFi 확장기 또는 메시 네트워크 사용: WiFi 확장기와 메시 네트워크는 네트워크 범위를 확장하고 신호 강도를 개선할 수 있습니다.
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라우터 설정 조정: 라우터의 QoS(서비스 품질) 설정을 조정하여 기기의 트래픽을 우선 처리할 수 있습니다. 또한, 무선 채널을 조정하여 다른 기기 간섭을 줄이고, 라우터 안테나 방향을 조정하여 신호 강도를 개선할 수 있습니다. 라우터 제공업체에 도움을 요청해야 할 수도 있습니다.
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인터넷 요금제 업그레이드: 인터넷 속도가 느리거나 여러 기기가 동시에 네트워크를 사용하는 경우, 인터넷 요금제를 업그레이드하면 연결이 개선될 수 있습니다.
이 단계를 통해 기기가 항상 안정적이고 신뢰할 수 있는 네트워크 연결을 유지하도록 도울 수 있습니다. 위 단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면, 앱에서 피드백을 제출하여 추가 기술 지원을 받을 수 있습니다.