구독 플랜 취소 방법

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구독 서비스를 취소하려면, 아래 단계를 따라 구독을 취소할 수 있습니다. 사용 중인 기기에 따라 다음 지침을 따르세요.
 

이 가이드는 다음을 안내합니다:

  • 현재 구독을 확인하고 관리하는 방법
  • 앱을 통해 구독을 취소하는 단계
  • 대체 방법: Apple Pay 또는 Google Pay를 통한 취소
  • 자주 묻는 질문

현재 구독을 확인하고 관리하는 방법

구독을 확인하고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. 앱을 엽니다.
  2. "User" 페이지를 탭한 후 "Awareness"를 선택하여 "My Service" 페이지로 이동합니다.
  3. "My Service" 페이지에서 "Manage"를 선택하여 "Manage Subscription" 페이지로 이동합니다. 여기에서 현재 구독 목록을 확인할 수 있습니다.

앱을 통해 구독을 취소하는 단계

앱을 통해 직접 구독을 취소하려면 다음 단계를 따르세요:
  1. "Manage Subscription" 페이지에서 "Cancel Subscription"을 탭합니다.
  2. "Still Cancel"을 선택하여 결정을 확인합니다.
  3. 제공된 옵션 중에서 취소 이유를 선택합니다.
  4. "Submit and Cancel"을 탭하여 취소를 시작합니다.
    1. iOS 사용자: 앱에서 취소를 제출한 후 App Store로 리디렉션됩니다. 취소를 완료하려면 다음 단계를 따르세요:
      • 화면 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
      • "Subscriptions"를 탭합니다.
      • 취소하려는 구독을 선택합니다.
      • "Cancel Subscription"을 탭하고 결정을 확인하여 취소를 완료합니다.
    2. Google 사용자: 취소는 앱 내에서 직접 시작됩니다. 시스템이 취소 요청을 처리하는 데 1-2분 정도 소요될 수 있습니다. 취소를 수행한 후 구독 상태를 확인하여 취소가 완료되었는지 확인하십시오. User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions로 이동하여 구독 옆에 "Cancel Subscription" 버튼이 더 이상 표시되지 않는지 확인하세요.
 

대체 방법: App Store 또는 Google Play를 통한 취소

원한다면 App Store 또는 Google Play를 통해 직접 구독을 취소할 수도 있습니다:
iOS 사용자 (App Store):
  • iOS 기기에서 "Settings" 앱을 열거나, Apple을 통해 구독을 직접 관리하려면 다음 링크를 클릭하세요: Manage Apple Subscriptions.
  • 화면 상단에서 Apple ID를 탭합니다.
  • "Subscriptions"를 선택하여 현재 구독 목록을 확인합니다.
  • 취소하려는 구독을 찾아 탭합니다.
  • "Cancel Subscription"을 선택하고 취소 결정을 확인합니다.
다음 청구 주기를 원하지 않는 경우, 청구 주기 전에 조치를 취하는 것이 중요합니다.
 
Android 사용자 (Google Play):
  • Google Play Store 앱을 열거나, Google Play를 통해 구독을 직접 관리하려면 다음 링크를 방문하세요: Manage Google Play Subscriptions.
  • 올바른 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  • 메뉴 아이콘(가로 세 줄)을 탭한 후 "Subscriptions"를 선택합니다.
  • 취소하려는 구독을 찾아 선택합니다.
  • "Cancel Subscription"을 탭하고 화면의 지침을 따라 취소를 완료합니다.
이 과정은 다음 청구 기간의 요금을 피하기 위해 현재 청구 기간이 끝나기 전에 완료되어야 합니다.
 

자주 묻는 질문

구독이 성공적으로 취소되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

취소 버튼이 없거나 빨간색 텍스트로 만료 메시지가 표시되면 구독이 이미 취소된 것입니다.
  • 앱 내에서: User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions로 이동합니다.
  • iOS 사용자 (App Store): Settings > [사용자 이름] > Subscriptions로 이동합니다.
  • Android 사용자 (Google Play): Google Play Store를 열고 메뉴 > Subscriptions를 탭합니다.

취소 후에는 어떻게 되나요?

취소 후에는 현재 청구 주기가 끝날 때 구독이 갱신되지 않습니다. 현재 청구 주기가 끝날 때까지 구독된 모든 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

 

구독 취소 후 어떤 기능을 잃게 되나요?

구독 취소 후에는 구독과 관련된 프리미엄 기능에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. 여기에는 확장된 클라우드 저장소, 고급 스마트 푸시, 맞춤 활동 영역, 더 긴 녹화 시간이 포함됩니다. 이러한 변경 사항은 현재 청구 주기가 끝난 후에 적용되며, 그 전까지는 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
 
구독 취소 후에도 앱의 프리미엄 기능을 사용할 수 있나요?
자동 갱신 구독을 취소하면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 앱의 프리미엄 기능에 계속 액세스할 수 있습니다. 이후에는 구독이 갱신되지 않으며 프리미엄 기능에 대한 액세스가 중단됩니다. 그러나 앱의 무료 기능과 콘텐츠는 계속 사용할 수 있습니다.
 

도움이 필요하신가요?

취소 과정에서 문제가 발생하면 Apple Pay 또는 Google Pay 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 저희 지원팀에 문의하세요. 저희는 도와드릴 준비가 되어 있습니다!
 
문제나 우려 사항이 있는 경우 앱에서 피드백을 제출하여 추가 기술 지원을 받을 수 있습니다.

 

Zendesk 제공