왜 일부 움직임이 감지되지 않나요?

• 약하거나 불안정한 네트워크 연결. 카메라의 네트워크 연결 상태가 좋지 않으면 클라우드 녹화가 완료되지 않거나 앱의 "라이브러리"에 동기화되지 않을 수 있습니다.
  • 가능한 해결 방법: 카메라가 안정적이고 좋은 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 라우터와 모뎀을 재시작해 보세요: 라우터와 모뎀을 끄고 몇 초간 기다렸다가 다시 켜세요. 이는 일시적인 문제를 해결하고 네트워크 연결을 새로 고칠 수 있습니다. 카메라를 라우터에 더 가까이 이동시키고, 벽, 큰 가구, 또는 Wi-Fi 신호를 방해할 수 있는 가전제품과 같은 장애물을 피하세요.

• 제한된 시야각. 카메라는 특정 범위만 커버하며, 이 범위를 벗어난 움직임은 감지되지 않습니다. 잘못된 위치 선정이나 카메라의 시야를 가리는 장애물도 이 문제를 유발할 수 있습니다.
  • 가능한 해결 방법: 모션 센서는 카메라의 시야를 가로지르는 움직임에 더 민감하며, 카메라를 향하거나 멀어지는 움직임에는 덜 민감합니다. 최상의 성능을 위해 모니터링하려는 특정 움직임이 카메라의 시야를 가로지르도록 설정하세요.

• 잘못된 설치. 카메라가 잘못된 방향을 향하거나 너무 높거나 낮게 설치된 경우 일부 녹화를 놓칠 수 있습니다.
  • 가능한 해결 방법:
    • 카메라를 약 7피트 높이에 설치하고 10°～15° 아래로 기울이면 모션 감지기가 최상의 성능을 발휘합니다. 또한, 모션 감지기는 카메라에서 5피트에서 20피트(1.5미터에서 6미터) 거리의 움직임에 대해 최상의 성능을 발휘한다는 점을 유의하세요.
    • 카메라를 창문이나 유리 뒤에 설치하지 마세요. 그렇지 않으면 카메라가 움직임을 감지할 수 없습니다.

• 부족한 모션 감지 민감도. 일부 경우, 기기의 모션 감지 민감도가 너무 낮게 설정되어 있으면 카메라가 사소한 움직임을 감지하지 못해 움직임 활동을 놓치고 영상을 녹화하지 않을 수 있습니다.
  • 가능한 해결 방법: "감지 민감도"를 "높음"으로 설정하세요. 이렇게 하면 PIR 센서가 감지할 수 있는 거리가 더 길고 넓어집니다. 민감도를 조정하는 방법: 카메라 "설정" 아이콘을 탭하세요 > "모션 감지"를 탭하세요 > "감지 민감도"를 탭하세요.

• 쿨다운 시간. 쿨다운 시간 기능이 활성화된 경우, 카메라는 간격 시간 동안 움직임을 감지하거나 녹화하지 않습니다. 이 기능은 카메라의 배터리 수명을 연장할 수 있지만, 지정된 시간 간격 동안 녹화를 놓칠 수 있습니다.
  • 가능한 해결 방법: 모든 이벤트를 캡처하는 것이 중요하다면, 카메라 설정-모션 감지에서 쿨다운 시간 기능을 비활성화하는 것을 고려하세요. 여전히 쿨다운 시간 기능을 사용하고 싶다면, 간격 시간을 줄여 중요한 녹화를 놓칠 가능성을 최소화하세요. (쿨다운 시간 비활성화 및 간격 시간 조정은 유료 기능임을 참고하세요)

• 라이브 뷰 중에는 카메라가 움직임을 감지하지 않습니다 (영상 녹화 및 알림 전송). 라이브 영상을 저장하려면, 이 녹화 버튼을 탭하세요휴대폰 앨범에 저장하세요.

 

카메라가 제공된 문제 해결 단계를 따른 후에도 작동하지 않는 경우, 기술 지원에 문의하세요. 카메라 설정, 설치 정보, 테스트 결과를 포함하여 수행한 단계의 세부 정보를 제공해 주세요. 이는 상황을 이해하고 문제를 해결하기 위한 필요한 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.