카메라가 연결 시 '클라우드 서비스 연결 실패' 오류를 보고하는 경우, 이는 카메라가 클라우드 서버와의 연결을 설정하지 못했음을 의미합니다.
- Wi-Fi 라우터가 사용 가능한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi를 휴대폰에 연결하여 인터넷을 정상적으로 탐색할 수 있다면, Wi-Fi가 정상적으로 작동하고 있는 것입니다.
- Wi-Fi가 정상적으로 작동하지만 문제가 여전히 발생하는 경우, Wi-Fi 라우터를 재시작하고 다시 시도해 보세요.
- Wi-Fi 라우터를 재시작한 후에도 문제가 여전히 발생한다면, Wi-Fi 라우터에 일부 제한이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 단계를 시도해 보세요:
- Wi-Fi 라우터의 제한을 해제하세요: 브라우저 주소창에 라우터의 관리자 주소를 입력하세요 (일반적으로 관리자 주소는 라우터 본체에 기재되어 있습니다) > 관리자 비밀번호를 입력하여 관리자 사이트에 접속 > LAN 클릭 > DHCP 서버 클릭 > "DNS 및 WINS 서버 설정"에서 서버 1을 8.8.8.8로, 서버 2를 8.8.4.4로 설정합니다.
- 가능하다면, Wi-Fi 라우터를 초기화하고 다시 구성하세요.
- 가능하다면, 카메라를 다른 Wi-Fi에 연결해 보세요.
추가적으로, 카메라를 재부팅하여 Wi-Fi 네트워크에 다시 추가해 보세요.
카메라가 아무런 메시지를 보고하지 않거나, 나열된 해결 방법을 시도한 후에도 여전히 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 카메라를 연결할 수 없는 경우, 앱을 통해 저희에게 연락하여 추가 기술 지원을 요청하세요.
가능하다면, 문제를 신속히 해결하기 위해 지원 팀에 다음 정보를 제공해 주세요:
- 카메라의 일련번호.
- Wi-Fi 연결 과정을 보여주는 짧은 동영상.