먼저, 아직 기기를 앱에 추가하지 않았다면, 기기가 안정적인 WiFi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 사용 중인 WiFi 네트워크가 이 요구 사항을 충족하는지 확신이 없다면, 라우터 제공업체에 문의하여 확인할 수 있습니다. 또한 2.4GHz WiFi와 5GHz WiFi를 구별하는 방법에 대한 가이드를 참조할 수 있습니다.
기기가 WiFi 네트워크에 연결된 후에도 WiFi 연결이 충분히 강하지 않다는 신호로는 낮은 비디오 품질, 빈번한 버퍼링, 연결 끊김, 느리거나 지연된 비디오 피드 등이 있을 수 있습니다. WiFi 연결을 개선하려면 다음 단계를 시도해 보세요:
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기기를 라우터 가까이 이동: 기기가 라우터에서 멀리 떨어져 있으면 신호 강도가 약할 수 있습니다. 기기를 라우터 가까이 이동시키거나 라우터를 기기 가까이 이동시키면 신호가 개선될 수 있습니다. 또한, 두 기기 사이에 두꺼운 벽, 벽돌, 세라믹, 전자기기, 많은 양의 액체, 대형 금속 물체와 같은 장애물이 없도록 하고, 기기가 네트워크 범위 내에 있는지 확인하세요.
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라우터 재시작: 때로는 라우터를 단순히 재시작하는 것만으로도 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 라우터의 전원을 몇 분 동안 껐다가 다시 켜보세요.
위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요:
기기에서 할 수 있는 작업
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기기의 펌웨어가 최신 상태인지 확인: 기기의 펌웨어가 오래되었거나 높은 대역폭 요구를 처리할 수 없도록 설계된 장비를 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
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기기의 설정 조정: 기기의 설정을 조정하여 낮은 품질의 비디오 스트림을 사용하도록 설정하면 대역폭 요구 사항을 줄이고 연결을 개선할 수 있습니다. 구체적으로는 전체 화면 라이브 뷰(가로 라이브 뷰)에서 해상도를 SD로 설정할 수 있습니다.
라우터에서 할 수 있는 작업
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네트워크에 연결된 기기 수 줄이기: 네트워크에 연결된 기기가 너무 많으면 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 사용하지 않는 기기의 연결을 끊으세요.
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라우터 업그레이드: 라우터가 오래되었거나 신호가 약한 경우, 최신 모델로 업그레이드하면 연결이 개선될 수 있습니다.
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WiFi 확장기 또는 메시 네트워크 사용: WiFi 확장기와 메시 네트워크는 네트워크 범위를 확장하고 신호 강도를 개선할 수 있습니다.
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라우터 설정 조정: 라우터의 QoS(Quality of Service) 설정을 조정하여 기기의 트래픽을 우선 처리할 수 있습니다. 또한, 무선 채널을 조정하여 다른 기기의 간섭을 줄이고 라우터 안테나의 방향을 조정하여 신호 강도를 개선할 수 있습니다. 라우터 제공업체에 도움을 요청해야 할 수도 있습니다.
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인터넷 요금제 업그레이드: 인터넷 속도가 느리거나 여러 기기가 동시에 네트워크를 사용하는 경우, 인터넷 요금제를 업그레이드하면 연결이 개선될 수 있습니다.
이 단계를 통해 기기가 항상 안정적이고 신뢰할 수 있는 네트워크 연결을 유지할 수 있도록 도울 수 있습니다. 위의 모든 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 추가 기술 지원을 요청할 수 있습니다.