Jika kamera melaporkan 'Ralat kata laluan Wi-Fi' semasa anda menyambungkannya:
-
Sila periksa semula kata laluan yang anda masukkan dan pastikan ia betul. Dan sila beri perhatian kepada aksara khas, contohnya ruang.
-
Adalah disyorkan agar kata laluan Wi-Fi tidak mengandungi aksara khas atau terlalu panjang. Jika kata laluan Wi-Fi mengandungi aksara khas atau terlalu panjang, sila cuba ringkaskan kata laluan dan cuba lagi.
-
Jika telefon dan kamera anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi yang sama, untuk mengesahkan ketepatan kata laluan Wi-Fi yang dimasukkan, anda boleh terlebih dahulu mematikan sambungan Wi-Fi pada telefon anda dan melupakan rangkaian tersebut, kemudian masukkan kata laluan secara manual untuk menyambung semula. Setelah telefon anda disambungkan semula ke Wi-Fi, cuba sambungkan kamera menggunakan kata laluan Wi-Fi yang sama.
-
Jika boleh, cuba sambungkan kamera ke hotspot telefon atau Wi-Fi lain.
Sebagai tambahan, anda juga boleh cuba menghidupkan semula kamera untuk menyambungkannya semula ke rangkaian Wi-Fi.
Jika kamera tidak melaporkan apa-apa atau anda masih tidak dapat menyambungkan kamera ke rangkaian Wi-Fi 2.4GHz anda selepas mencuba penyelesaian yang disenaraikan, sila hubungi kami melalui aplikasi untuk mendapatkan bantuan teknikal lanjut.
Jika boleh, sila berikan pasukan sokongan maklumat berikut untuk menyelesaikan isu dengan segera:
- Nombor siri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses sambungan Wi-Fi.