Jika kamera melaporkan ralat 'Cloud service connection fail' semasa anda menyambungkannya, ini bermakna kamera gagal membina sambungan dengan pelayan awan.
- Sila pastikan penghala Wi-Fi anda disambungkan ke rangkaian yang tersedia. Anda boleh cuba menyambungkan Wi-Fi ke telefon anda, jika anda boleh melayari Internet secara normal, ini bermakna Wi-Fi berfungsi.
- Jika ia berfungsi tetapi masalah masih berlaku, sila mulakan semula penghala Wi-Fi anda dan cuba lagi.
- Jika masalah masih berlaku selepas memulakan semula penghala Wi-Fi, kemungkinan besar terdapat beberapa sekatan pada penghala Wi-Fi. Dalam kes ini, anda boleh cuba langkah berikut:
- Buang sekatan pada penghala Wi-Fi: masukkan alamat admin penghala dalam bar alamat pelayar (biasanya alamat admin akan ditulis pada badan penghala) > masukkan kata laluan admin untuk masuk ke laman admin > klik LAN > klik DHCP Server > Tetapkan Server 1 sebagai 8.8.8.8 dan Server 2 sebagai 8.8.4.4 di bawah "DNS and WINS Server Setting".
- Jika boleh, tetapkan semula dan konfigurasikan semula penghala Wi-Fi anda.
- Jika boleh, cuba sambungkan kamera ke Wi-Fi lain.
Selain itu, anda juga boleh cuba memulakan semula kamera untuk menambahkannya kembali ke rangkaian WiFi.
Jika kamera tidak melaporkan apa-apa atau anda masih tidak dapat menyambungkan kamera ke rangkaian WiFi 2.4GHz anda selepas mencuba penyelesaian yang disenaraikan, sila hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknikal lanjut.
Jika boleh, sila sediakan pasukan sokongan dengan maklumat berikut untuk menyelesaikan masalah dengan cepat:
- Nombor siri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses sambungan WiFi.