Peranti melaporkan 'Ralat autentikasi'

  • Terkemas kini
Jika kamera melaporkan ralat "Ralat autentikasi" semasa anda menyambungkannya:
 
  1. Ralat ini mungkin disebabkan oleh kaedah penyulitan penghala yang tidak disokong.
      Sila tetapkan kaedah penyulitan penghala kepada WPA/WPA2-PSK.
  2. Ralat ini juga mungkin disebabkan oleh kaedah autentikasi khas seperti autentikasi SMS/Web yang diaktifkan.
    1. Sila nyahaktifkan sebarang kaedah autentikasi khas seperti autentikasi SMS/Web.
    2. Jika boleh, cuba sambungkan kamera ke Wi-Fi lain.
 
Sebagai tambahan, anda juga boleh cuba memulakan semula kamera untuk menambahkannya semula ke rangkaian WiFi.
 
Jika kamera tidak melaporkan apa-apa atau anda masih tidak dapat menyambungkan kamera ke rangkaian WiFi 2.4GHz anda selepas mencuba penyelesaian yang disenaraikan, sila hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknikal lanjut.
 
Jika boleh, sila sediakan pasukan sokongan dengan maklumat berikut untuk menyelesaikan isu dengan cepat:
- Nombor siri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses sambungan WiFi.
Kuasa daripada Zendesk