Jika kamera melaporkan ralat "Retrieve IP timed out" semasa anda menyambungkannya:
1. Ralat ini mungkin disebabkan oleh pelayan DHCP pada penghala tidak diaktifkan.
Sila masukkan alamat admin penghala di bar alamat pelayar (biasanya alamat admin akan ditulis pada badan penghala) > masukkan kata laluan admin untuk masuk ke laman admin > klik LAN > klik Pelayan DHCP untuk memastikan pelayan DHCP diaktifkan dan Alamat Kolam IP ditetapkan dengan betul.
2. Ralat ini juga boleh disebabkan oleh terlalu banyak peranti yang disambungkan ke penghala sehingga kamera gagal mendapatkan IP daripada penghala.
- Sila cuba mulakan semula penghala dan cuba sambungkan kamera sekali lagi.
- Jika boleh, cuba sambungkan kamera ke Wi-Fi lain.
Selain itu, anda juga boleh cuba memulakan semula kamera untuk menambahkannya kembali ke rangkaian WiFi.
Jika kamera tidak melaporkan apa-apa atau anda masih tidak dapat menyambungkan kamera ke rangkaian WiFi 2.4GHz anda selepas mencuba penyelesaian yang disenaraikan, sila hubungi kami melalui aplikasi untuk bantuan teknikal lanjut.
Jika boleh, sila berikan pasukan sokongan maklumat berikut untuk menyelesaikan isu ini dengan segera:
- Nombor siri kamera.
- Video pendek yang menunjukkan proses sambungan WiFi.