Jika anda ingin membatalkan perkhidmatan langganan anda, anda boleh mengikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan anda. Sila ikuti panduan ini berdasarkan peranti yang anda gunakan.
Panduan ini akan membantu anda:
-
Cara Mengakses dan Mengurus Langganan Semasa Anda
-
Langkah-langkah untuk Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
-
Kaedah Alternatif: Batalkan Melalui App Store atau Google Play
-
Soalan Lazim
Cara Mengakses dan Mengurus Langganan Semasa Anda
Untuk melihat dan mengurus langganan anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka aplikasi.
-
Ketuk pada halaman "Pengguna", kemudian pilih "Kesedaran" untuk pergi ke halaman "Perkhidmatan Saya".
-
Di halaman "Perkhidmatan Saya", pilih "Urus" untuk pergi ke halaman "Urus Langganan", di mana semua langganan semasa anda disenaraikan.
Langkah-langkah untuk Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
Anda boleh membatalkan langganan anda secara langsung melalui aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Di halaman "Urus Langganan", ketuk "Batalkan Langganan".
-
Sahkan keputusan anda dengan memilih "Masih Batalkan".
-
Pilih alasan pembatalan daripada pilihan yang disediakan.
-
Ketuk "Hantar dan Batalkan" untuk memulakan pembatalan.
-
Untuk Pengguna iOS: Selepas anda menghantar pembatalan dalam aplikasi kami, anda akan diarahkan ke App Store. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pembatalan:
-
Ketuk ikon profil anda di bahagian atas skrin.
-
Ketuk "Langganan".
-
Pilih langganan yang ingin anda batalkan.
-
Ketuk "Batalkan Langganan" dan sahkan pilihan anda untuk menyelesaikan pembatalan.
-
-
Untuk Pengguna Google: Pembatalan dimulakan secara langsung dalam aplikasi kami. Sila tunggu 1-2 minit untuk sistem memproses permintaan pembatalan anda. Selepas melakukan pembatalan, sila periksa status langganan untuk memastikan pembatalan telah selesai. Navigasi ke Pengguna > Kesedaran > Perkhidmatan Saya > Urus Langganan dan pastikan butang "Batalkan Langganan" tidak lagi dipaparkan di sebelah langganan anda.
-
Kaedah Alternatif: Batalkan Melalui App Store atau Google Play
Jika anda lebih suka, anda juga boleh membatalkan langganan anda secara langsung melalui App Store atau Google Play:
Pengguna iOS (App Store):
-
Buka aplikasi "Tetapan" pada peranti iOS anda, atau klik pautan ini untuk mengurus langganan anda secara langsung melalui Apple: Urus Langganan Apple.
-
Ketuk ID Apple anda di bahagian atas skrin.
-
Pilih "Langganan" untuk melihat senarai semua langganan semasa anda.
-
Cari langganan yang ingin anda batalkan dan ketuk padanya.
-
Pilih "Batalkan Langganan" dan sahkan keputusan anda untuk membatalkan.
Adalah penting untuk bertindak sebelum kitaran bil seterusnya jika anda tidak ingin memperbaharui langganan anda.
Pengguna Android (Google Play):
-
Buka aplikasi Google Play Store, atau lawati pautan ini untuk mengurus langganan anda secara langsung melalui Google Play: Urus Langganan Google Play.
-
Pastikan anda log masuk dengan akaun Google yang betul.
-
Ketuk ikon menu (tiga garis mendatar), kemudian pilih "Langganan".
-
Cari langganan yang ingin anda batalkan dan pilihnya.
-
Ketuk "Batalkan Langganan" dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pembatalan.
Proses ini juga harus diselesaikan sebelum akhir tempoh bil semasa untuk mengelakkan caj tempoh seterusnya.
Soalan Lazim
Bagaimana saya boleh mengesahkan bahawa langganan saya telah berjaya dibatalkan?
Jika tiada butang Batalkan atau anda melihat mesej tamat tempoh dalam teks merah, langganan telah pun dibatalkan.
- Dalam Aplikasi Kami: Navigasi ke Pengguna > Kesedaran > Perkhidmatan Saya > Urus Langganan.
- Untuk pengguna iOS (App Store): Pergi ke Tetapan > [nama anda] > Langganan.
- Untuk pengguna Android (Google Play): Buka Google Play Store, dan ketuk Menu > Langganan.
Apa yang berlaku selepas saya membatalkan?
Selepas anda membatalkan, langganan anda akan berhenti diperbaharui pada akhir kitaran bil semasa. Anda akan terus mempunyai akses kepada semua perkhidmatan yang dilanggan sehingga akhir kitaran tersebut.
Apakah ciri yang akan saya hilang selepas membatalkan langganan saya?
Selepas anda membatalkan langganan anda, anda akan kehilangan akses kepada ciri premium yang berkaitan dengannya. Ini termasuk storan awan tambahan, Advanced Smart Push, Zon Aktiviti Tersuai, dan Tempoh Rakaman Lebih Panjang. Perubahan ini akan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa, membolehkan anda terus menggunakan ciri-ciri tersebut sehingga waktu itu.
Adakah saya masih mempunyai akses kepada ciri premium aplikasi selepas membatalkan langganan saya?
Jika anda membatalkan langganan pembaharuan automatik anda, akses anda kepada ciri premium aplikasi akan kekal aktif sehingga akhir tempoh bil semasa. Selepas itu, langganan tidak akan diperbaharui lagi, dan akses anda kepada ciri premium akan dihentikan. Walau bagaimanapun, anda masih boleh menggunakan ciri dan kandungan percuma aplikasi.
Perlu Bantuan?
Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa proses pembatalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi sokongan Apple Pay atau Google Pay untuk mendapatkan bantuan. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu!
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau masalah, anda boleh menghantar maklum balas melalui aplikasi untuk mendapatkan bantuan teknikal lanjut.