Jika anda menghadapi masalah untuk mengakses siaran langsung peranti anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda cuba:
- Kemas kini aplikasi & firmware: Pastikan aplikasi dan firmware peranti adalah terkini. Jika ia sudah lapuk, ia mungkin menyebabkan isu masa tamat siaran langsung. Sila semak dalam aplikasi untuk sebarang kemas kini firmware yang tersedia dan semak di Google Play/App Store untuk sebarang kemas kini aplikasi yang tersedia. Ikuti arahan untuk memasang kemas kini firmware/aplikasi jika ada. Jika anda menggunakan peranti iOS, sila pastikan juga bahawa "Local Network" diaktifkan untuk aplikasi dalam tetapan telefon anda.
- Semak sambungan internet anda: Pastikan peranti anda mendapat isyarat Wi-Fi yang kuat dari penghala anda, dan sambungan internet anda stabil. Sambungan internet yang lemah atau tidak stabil boleh menyebabkan masalah dengan siaran langsung. Berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda cuba:
- Anda boleh cuba menggerakkan peranti lebih dekat ke penghala;
- Kadang-kadang hanya dengan memulakan semula penghala boleh menyelesaikan masalah sambungan, jadi anda boleh cuba mencabut penghala selama beberapa minit, kemudian sambung kembali dan mulakan semula;
- Tetapkan resolusi ke SD dalam paparan langsung skrin penuh (paparan langsung landskap);
- Jika boleh dan perlu, anda juga boleh cuba menggunakan pemanjang jarak Wi-Fi.
Jika tiada cadangan di atas menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu mencuba yang berikut. Jika anda memerlukan bantuan untuk melaksanakan langkah-langkah di bawah, anda boleh menghubungi ISP (Penyedia Perkhidmatan Internet) anda atau menghubungi kami untuk sokongan terperinci.
- Kurangkan kesesakan rangkaian: Penstriman video memerlukan banyak jalur lebar, jadi jika anda mempunyai peranti lain dalam rangkaian anda yang menggunakan banyak jalur lebar, ia boleh menyebabkan masalah dengan mengakses siaran langsung peranti anda. Jika terlalu banyak peranti disambungkan ke rangkaian anda pada masa yang sama, ia mungkin menyebabkan kesesakan rangkaian dan memperlahankan kelajuan sambungan. Dalam kes ini, anda boleh cuba memutuskan sambungan atau menjeda peranti lain yang tidak perlu atau mengurangkan trafik rangkaian untuk melihat jika ia menyelesaikan masalah.
- Semak kelajuan Internet: Walaupun isyarat Wi-Fi anda kuat, jika kelajuan internet anda perlahan, ia mungkin tidak dapat menyokong siaran langsung. Anda boleh menguji kelajuan internet anda dengan menjalankan ujian kelajuan dalam talian, yang akan memberikan ukuran kelajuan muat turun dan muat naik anda. Atau anda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan internet anda untuk bertanya tentang pelan dan kelajuan internet anda. Jika anda menggunakan Wi-Fi tetamu, kelajuan internet yang perlahan adalah perkara biasa, jadi anda mungkin mahu beralih ke rangkaian Wi-Fi utama jika tersedia. Jika anda tidak menggunakan Wi-Fi tetamu dan kelajuan internet anda sentiasa perlahan, pertimbangkan untuk menaik taraf pelan internet anda jika perlu.
- Semak tetapan firewall atau keselamatan rangkaian: Pastikan tetapan keselamatan rangkaian anda tidak menyekat sambungan peranti. Semak tetapan penghala anda untuk memastikan alamat IP peranti tidak disekat oleh firewall atau tetapan keselamatan lain.
Untuk meringkaskan, jika anda menghadapi masalah untuk mengakses siaran langsung dari peranti anda, kemungkinan besar disebabkan oleh masalah dengan sambungan internet anda. Anda boleh mencuba pelbagai langkah penyelesaian masalah, seperti mengemas kini aplikasi dan firmware, memeriksa sambungan internet anda, menggerakkan peranti lebih dekat ke penghala, memulakan semula penghala, menggunakan pemanjang jarak Wi-Fi, mengurangkan kesesakan rangkaian, memeriksa kelajuan internet anda, dan melaraskan tetapan keselamatan rangkaian. Jika anda masih menghadapi masalah selepas mencuba semua langkah ini, anda boleh menghantar maklum balas di aplikasi untuk mendapatkan bantuan teknikal lanjut.