Jika anda ingin memohon bayaran balik untuk langganan anda, anda boleh melakukannya melalui akaun Apple atau Google Play anda. Ikuti arahan langkah demi langkah di bawah berdasarkan sama ada anda menggunakan peranti iOS atau Android.
Untuk Pengguna iOS (Apple App Store):
-
Lawati Halaman Laporkan Masalah Apple untuk menguruskan langganan anda.
-
Log masuk dengan akaun Apple yang digunakan untuk pembelian.
-
Pilih "Saya ingin," kemudian klik Memohon Bayaran Balik.
-
Pilih alasan untuk permohonan bayaran balik anda dan klik Seterusnya.
-
Ketuk Laporkan Masalah untuk diarahkan ke halaman bayaran balik Apple, di mana anda boleh melengkapkan permohonan.
Nota Penting: Bayaran balik diproses dan disemak oleh Apple mengikut dasar bayaran balik mereka.
Untuk Pengguna Android (Google Play)
-
Lawati Halaman Permohonan Bayaran Balik Google Play untuk menguruskan langganan anda.
-
Log masuk dengan akaun Google yang digunakan untuk pembelian.
-
Sahkan bahawa anda telah log masuk ke akaun yang betul.
-
Cari langganan atau pesanan yang ingin anda dapatkan bayaran balik dan klik Laporkan Masalah.
-
Pilih pilihan yang paling sesuai dengan situasi anda.
-
Lengkapkan borang dan hantar permohonan bayaran balik anda.
Nota Penting: Bayaran balik diproses dan disemak oleh Google mengikut dasar bayaran balik mereka.
Soalan Lazim
S: Bolehkah saya memohon bayaran balik terus melalui aplikasi?J: Tidak, bayaran balik tidak boleh dimohon terus melalui aplikasi. Anda perlu mengikuti langkah-langkah bayaran balik yang disediakan untuk Google Play atau Apple App Store untuk menghantar permohonan.
S: Bagaimana jika saya tidak melihat langganan tersebut?
J: Pastikan anda log masuk dengan akaun Apple/Google Play yang sama digunakan untuk membuat pembelian. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan Apple atau Google Play.
S: Berapa lama masa yang diambil untuk bayaran balik?
J: Bayaran balik biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk diproses, bergantung pada kaedah pembayaran.
S: Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik selepas membatalkan langganan?
J: Tidak, pembatalan langganan tidak secara automatik menghasilkan bayaran balik. Anda perlu memohon bayaran balik dengan mengikuti langkah-langkah di atas.
Perlukan Bantuan?
Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa proses ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi sokongan Apple atau Google Play untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu!