Jika anda menghadapi masalah memainkan video awan dalam Perpustakaan, cuba langkah penyelesaian masalah berikut:
-
Pastikan sambungan internet stabil.
Sambungan internet yang lemah boleh menyebabkan masalah main balik video. Periksa sama ada anda mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat dengan mencuba mengakses laman web lain. Jika internet lemah atau tidak stabil, pertimbangkan untuk menyelesaikan masalah rangkaian anda atau menghubungi penyedia perkhidmatan internet anda.
-
Kosongkan cache dalam aplikasi.
Data cache kadangkala boleh mengganggu main balik video. Mengosongkan cache dalam aplikasi boleh membantu menyelesaikan masalah ini. Anda boleh mengetik "Pengguna/Saya"-"Tentang Aplikasi" untuk mencari butang "Kosongkan cache".
-
Tutup aplikasi dan buka semula.
Kadangkala, aplikasi boleh mengalami gangguan sementara yang menghalang main balik video dengan betul. Untuk menyelesaikan masalah ini, tutup aplikasi sepenuhnya dan kemudian buka semula. Proses ini boleh membantu menyegarkan aplikasi dan menyelesaikan sebarang masalah sementara.
-
Padam aplikasi dan pasang semula.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk menyahpasang aplikasi dari telefon anda dan kemudian memasangnya semula. Tindakan ini memastikan anda mempunyai versi terkini aplikasi yang dipasang.
Jika anda terus mengalami kesukaran dengan main balik video awan, sila hubungi sokongan teknikal. Berikan kami butiran langkah-langkah yang telah anda ambil, termasuk tangkapan skrin atau rakaman skrin langkah anda. Anda juga boleh berkongsi model telefon anda, versi sistem operasi, dan versi Aplikasi dengan kami. Ini akan membantu kami memahami situasi dan memberikan bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.