Jeśli kamera zgłasza błąd „Cloud service connection fail” po podłączeniu, oznacza to, że kamera nie może nawiązać połączenia z serwerem w chmurze.
1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest podłączony do dostępnej sieci. Możesz spróbować podłączyć Wi-Fi do telefonu, jeśli możesz normalnie przeglądać Internet, oznacza to, że Wi-Fi działa.
2. Jeśli tak, ale problem nadal występuje, zrestartuj router Wi-Fi i spróbuj ponownie.
3. Jeśli problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu routera Wi-Fi, bardzo możliwe, że na routerze Wi-Fi występują jakieś ograniczenia. W takim przypadku możesz wypróbować poniższe:
-
Usuń ograniczenie routera Wi-Fi: wprowadź adres administratora routera w pasku adresu przeglądarki (zwykle adres administratora zostanie zapisany na obudowie routera) > wprowadź hasło administratora, aby przejść do strony administratora > kliknij LAN > kliknij Serwer DHCP > Ustaw Serwer 1 jako 8.8.8.8 i Serwer 2 jako 8.8.4.4 w „Ustawienia serwera DNS i WINS”.
-
Jeśli to możliwe, zresetuj i ponownie skonfiguruj router Wi-Fi.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć aparat z innym Wi-Fi.
Ponadto możesz także spróbować ponownie uruchomić kamerę, aby dodać ją z powrotem do sieci Wi-Fi.
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań nadal nie możesz połączyć kamery z siecią Wi-Fi 2,4 GHz, skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.
Jeśli to możliwe, przekaż zespołowi wsparcia następujące informacje, aby rozwiązać problem w odpowiednim czasie:
- Numer seryjny aparatu.
- Krótki film pokazujący proces połączenia WiFi.