Jeśli kamera zgłasza błąd „Authentication error” po podłączeniu:
1. Błąd może być spowodowany nieobsługiwaną metodą szyfrowania routera.
Ustaw metodę szyfrowania routera na WPA/WPA2-PSK.
2. Błąd może być również spowodowany przez włączenie specjalnych metod uwierzytelniania, takich jak włączenie uwierzytelniania SMS/Web.
-
Wyłącz wszelkie specjalne metody uwierzytelniania, takie jak uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS/sieci.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć aparat z innym Wi-Fi.
Ponadto możesz także spróbować ponownie uruchomić kamerę, aby dodać ją z powrotem do sieci Wi-Fi.
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań nadal nie możesz połączyć kamery z siecią Wi-Fi 2,4 GHz, skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.
Jeśli to możliwe, przekaż zespołowi wsparcia następujące informacje, aby rozwiązać problem w odpowiednim czasie:
- Numer seryjny aparatu.
- Krótki film pokazujący proces połączenia WiFi.