Jeśli po podłączeniu kamera zgłasza błąd „Retrieve IP timed out”:
1. Błąd może być spowodowany brakiem włączenia serwera DHCP routera.
Wprowadź adres administratora routera w pasku adresu przeglądarki (zwykle adres administratora będzie zapisany na obudowie routera) > wprowadź hasło administratora, aby przejść do strony administratora > kliknij LAN > kliknij Serwer DHCP, aby upewnić się, że serwer DHCP jest włączona, a adres puli adresów IP jest ustawiony prawidłowo.
2. Błąd może być również spowodowany zbyt dużą liczbą urządzeń podłączonych do routera, przez co kamera nie może uzyskać adresu IP z routera.
-
Spróbuj ponownie uruchomić router i ponownie podłączyć kamerę.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć aparat z innym Wi-Fi.
Ponadto możesz także spróbować ponownie uruchomić kamerę, aby dodać ją z powrotem do sieci Wi-Fi.
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań nadal nie możesz połączyć kamery z siecią Wi-Fi 2,4 GHz, skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.
Jeśli to możliwe, przekaż zespołowi wsparcia następujące informacje, aby rozwiązać problem w odpowiednim czasie:
- Numer seryjny aparatu.
- Krótki film pokazujący proces połączenia WiFi.