Kod QR na obudowie urządzenia zawiera dwie informacje: model urządzenia oraz numer seryjny urządzenia (S/N).
Przede wszystkim należy pamiętać, że dodanie urządzenia nie wymaga tego kodu QR. Innymi słowy, nawet jeśli Twoje urządzenie nie ma kodu QR, nie musi to oznaczać, że nie uda Ci się dodać urządzenia.
W jakich sytuacjach potrzebny jest ten kod QR?
- Jeśli podczas procesu konfiguracji urządzenia napotkasz jakiekolwiek problemy uniemożliwiające dodanie urządzenia, aplikacja może poprowadzić Cię do zeskanowania kodu QR na obudowie urządzenia. Gdy aplikacja określi model Twojego urządzenia, przekieruje Cię do odpowiedniego samouczka konfiguracji urządzenia.
- Podczas przesyłania opinii aplikacja wyświetli monit o zeskanowanie kodu QR na obudowie urządzenia w celu przesłania informacji o urządzeniu. W ten sposób, gdy nasz zespół pomocy technicznej zajmie się problemem, może szybko zidentyfikować problematyczne urządzenie, unikając potrzeby wysyłania kolejnych komunikatów w celu potwierdzenia informacji o urządzeniu, a tym samym skracając czas rozwiązania problemu, poprawiając wrażenia.
Gdzie można znaleźć kod QR?
- W przypadku większości urządzeń ten kod QR można znaleźć na dole, na górze lub z tyłu urządzenia.
- W przypadku niektórych innych urządzeń przed zlokalizowaniem kodu QR może być konieczne zdjęcie tylnej obudowy urządzenia.
- Istnieje jednak kilka modeli urządzeń, które mogą nie mieć kodu QR na obudowie lub kod QR mógł stać się nieczytelny lub całkowicie utracony z powodu długotrwałego użytkowania. W takich przypadkach zapewniamy, że nie wpłynie to na normalne użytkowanie. Jeśli jednak nadal chcesz potwierdzić informacje o swoim urządzeniu, możesz skontaktować się z nami, a my pomożemy Ci je zweryfikować.