Jeśli chcesz anulować usługę subskrypcji, możesz wykonać poniższe czynności, aby anulować subskrypcję. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami w zależności od używanego urządzenia.
Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez:
-
Jak uzyskać dostęp do bieżących subskrypcji i nimi zarządzać
-
Jak anulować subskrypcję za pośrednictwem aplikacji
-
Alternatywna metoda: Anuluj za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay
-
Często zadawane pytania
Jak uzyskać dostęp do bieżących subskrypcji i nimi zarządzać
Aby wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami, wykonaj następujące czynności:
-
Otwórz aplikację.
-
Stuknij stronę „Użytkownik”, a następnie wybierz „Świadomość”, aby przejść do strony „Moja usługa”.
-
Na stronie „Moja usługa” wybierz „Zarządzaj”, aby przejść do strony „Zarządzaj subskrypcją”, na której wymienione są wszystkie Twoje bieżące subskrypcje.
Kroki anulowania subskrypcji za pośrednictwem aplikacji
Możesz anulować subskrypcję bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji, wykonując następujące czynności:
-
Na stronie „Zarządzaj subskrypcją” stuknij „Anuluj subskrypcję”. 2. Potwierdź swoją decyzję, wybierając „Nadal anuluj”.
-
Wybierz powód anulowania z podanych opcji.
-
Kliknij „Prześlij i anuluj”, aby zainicjować anulowanie.
-
Użytkownicy iOS: Po przesłaniu anulowania w naszej aplikacji zostaniesz przekierowany do App Store. Wykonaj następujące kroki, aby zakończyć anulowanie:
-
Kliknij ikonę swojego profilu u góry ekranu.
-
Kliknij „Subskrypcje”.
-
Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
-
Kliknij „Anuluj subskrypcję” i potwierdź swój wybór, aby sfinalizować anulowanie.
-
-
Użytkownicy Google: Anulowanie jest inicjowane bezpośrednio w naszej aplikacji. Poczekaj 1-2 minuty, aż system przetworzy Twoją prośbę o anulowanie. Po wykonaniu anulowania sprawdź status subskrypcji, aby potwierdzić, że anulowanie zostało zakończone. Przejdź do Użytkownik > Świadomość > Moja usługa > Zarządzaj subskrypcjami i upewnij się, że przycisk „Anuluj subskrypcję” nie jest już wyświetlany obok Twojej subskrypcji.
Alternatywna metoda: Anuluj za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay
Jeśli wolisz, możesz również anulować subskrypcję bezpośrednio za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay:
Użytkownicy systemu iOS (Apple Pay):
-
Otwórz aplikację „Ustawienia” na swoim urządzeniu z systemem iOS lub kliknij ten link, aby zarządzać swoimi subskrypcjami bezpośrednio za pośrednictwem Apple: Jeśli chcesz anulować subskrypcję Apple
-
Stuknij swój Apple ID u góry ekranu.
-
Wybierz „Subskrypcje”, aby wyświetlić listę wszystkich bieżących subskrypcji.
-
Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i stuknij ją.
-
Wybierz „Anuluj subskrypcję” i potwierdź decyzję o anulowaniu.
Jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji, ważne jest, aby podjąć działania przed kolejnym cyklem rozliczeniowym.
Użytkownicy systemu Android (Google Pay):
-
Otwórz aplikację Google Play Store lub przejdź do tego linku, aby zarządzać swoimi subskrypcjami bezpośrednio za pośrednictwem Google Play: Anulowanie, wstrzymywanie i zmienianie subskrypcji w Google Play
-
Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwym koncie Google.
-
Stuknij ikonę menu (trzy poziome linie), a następnie wybierz „Subskrypcje”.
-
Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i wybierz ją.
-
Kliknij „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sfinalizować anulowanie.
Ten proces należy również zakończyć przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, aby uniknąć opłat za kolejny okres.
Często zadawane pytania
Jak mogę potwierdzić, że moja subskrypcja została pomyślnie anulowana?
Jeśli nie ma przycisku Anuluj lub widzisz komunikat o wygaśnięciu w czerwonym tekście, subskrypcja została już anulowana.
-
W naszej aplikacji: Przejdź do Użytkownik > Świadomość > Moja usługa > Zarządzaj subskrypcjami.
-
Dla użytkowników iOS (Apple Pay): Przejdź do Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje.
-
Dla użytkowników Androida (Google Pay): Otwórz Google Play Store i dotknij Menu > Subskrypcje.
Co się stanie po anulowaniu?
Po anulowaniu Twoja subskrypcja przestanie się odnawiać pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Będziesz mieć nadal dostęp do wszystkich subskrybowanych usług do końca tego cyklu.
Jakie funkcje utracę po anulowaniu mojej subskrypcji?
Po anulowaniu subskrypcji utracisz dostęp do powiązanych z nią funkcji premium. Obejmują one rozszerzoną pamięć masową w chmurze, zaawansowane inteligentne powiadomienia push, dostosowane strefy aktywności i dłuższą długość nagrywania. Zmiany te zaczną obowiązywać pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, umożliwiając dalsze korzystanie z funkcji do tego czasu.
Czy po anulowaniu subskrypcji nadal będę mieć dostęp do funkcji premium aplikacji?
Jeśli anulujesz subskrypcję z automatycznym odnawianiem, dostęp do funkcji premium aplikacji pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym okresie subskrypcja nie będzie już odnawiana, a dostęp do funkcji premium zostanie przerwany. Nadal będziesz jednak mógł korzystać z bezpłatnych funkcji i treści aplikacji.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu anulowania, zachęcamy do kontaktu z pomocą techniczną Apple Pay lub Google Pay w celu uzyskania pomocy. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub problemy, możesz przesłać opinię na temat aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.