Przejdź do głównej zawartości

Co zrobić, jeśli kamera zgłosi błąd po zeskanowaniu kodu QR?

  • Zaktualizowano

Aparat zgłasza błąd „Nie znaleziono sieci Wi-Fi SSID”

  1. Kamera obsługuje tylko Wi-Fi 2,4 GHz. Upewnij się, że kamera jest podłączona do Wi-Fi 2,4 GHz.
  1. Upewnij się, że sygnał Wi-Fi istnieje i działa. Możesz spróbować podłączyć Wi-Fi do telefonu, jeśli normalnie możesz surfować po Internecie, oznacza to, że Wi-Fi działa.
  1. Błąd może być spowodowany zbyt dużą odległością kamery od routera Wi-Fi. Umieść kamerę w pobliżu routera Wi-Fi lub jak najbliżej routera Wi-Fi.
  1. Zaleca się, aby identyfikator SSID Wi-Fi (nazwa) nie zawierał znaków specjalnych lub był zbyt długi. Jeśli identyfikator SSID Wi-Fi (nazwa) zawiera znaki specjalne lub jest za długi, spróbuj uprościć identyfikator SSID Wi-Fi (nazwa) i spróbuj ponownie.

Aparat zgłasza błąd „Błąd hasła Wi-Fi”

  1. Sprawdź dokładnie wprowadzone hasło i upewnij się, że jest poprawne. I proszę zwrócić uwagę na znaki specjalne, np. Biała przestrzeń.
  1. Zaleca się, aby hasło Wi-Fi nie zawierało znaków specjalnych lub było zbyt długie. Jeśli hasło Wi-Fi zawiera znaki specjalne lub jest zbyt długie, spróbuj uprościć hasło i spróbuj ponownie.

Aparat zgłasza błąd „Niepowodzenie połączenia z usługą w chmurze”

Jeśli kamera zgłosi błąd „Niepowodzenie połączenia z usługą w chmurze”, oznacza to, że kamera nie może nawiązać połączenia z serwerem w chmurze.
  1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest podłączony do dostępnej sieci. Możesz spróbować podłączyć Wi-Fi do telefonu, jeśli normalnie możesz surfować po Internecie, oznacza to, że Wi-Fi działa.
  1. Jeśli tak, ale problem nadal występuje, uruchom ponownie router Wi-Fi i spróbuj ponownie.
  1. Jeśli problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu routera Wi-Fi, bardzo możliwe, że na routerze Wi-Fi występują pewne ograniczenia. W takim przypadku możesz wypróbować poniższe:
  • Usuń ograniczenie na routerze Wi-Fi: wpisz adres administratora routera w pasku adresu przeglądarki (zwykle adres administratora zostanie zapisany na ciele routera) > wprowadź hasło administratora, aby przejść do strony administratora > kliknij LAN > kliknij Serwer DHCP > Ustaw Serwer 1 jako 8.8.8.8 i Serwer 2 jako 8.8.4.4 w sekcji „Ustawienia serwera DNS i WINS”.
  • Jeśli to możliwe, zresetuj i ponownie skonfiguruj router Wi-Fi.
  • Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć aparat do innej sieci Wi-Fi.

Aparat zgłasza błąd „Błąd uwierzytelniania”

  1. Błąd może być spowodowany nieobsługiwaną metodą uwierzytelniania routera.
Ustaw metodę uwierzytelniania routera jako WPA-PSK lub WPA2-PSK. Należy pamiętać, że kamera obsługuje tylko algorytm szyfrowania AES, podczas gdy algorytm szyfrowania TKIP nie jest obsługiwany.
 
  1. Błąd może być również spowodowany przez specjalne metody uwierzytelniania, takie jak włączone uwierzytelnianie SMS/Web.
  • Proszę wyłączyć wszelkie specjalne metody uwierzytelniania, takie jak uwierzytelnianie SMS/Web.
  • Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć aparat do innej sieci Wi-Fi.

Kamera zgłasza błąd „Przekroczenie limitu czasu pobierania IP”

  1. Błąd może być spowodowany tym, że serwer DHCP routera nie jest włączony.
Wprowadź adres administratora routera w pasku adresu przeglądarki (zwykle adres administratora będzie zapisany na obudowie routera) > wprowadź hasło administratora, aby przejść do strony administratora > kliknij LAN > kliknij DHCP Server, aby upewnić się, że serwer DHCP jest włączona, a adres puli IP jest ustawiony prawidłowo.
  1. Błąd może być również spowodowany zbyt dużą liczbą urządzeń podłączonych do routera, więc kamera nie może uzyskać adresu IP z routera.
  • Spróbuj zrestartować router i ponownie podłączyć kamerę.
  • Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć aparat do innej sieci Wi-Fi.
 
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub nadal nie możesz podłączyć kamery po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań, prześlij opinię z aplikacji, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.
Oparte na technologii Zendesk