Jeśli aparat nie zeskanuje kodu QR wygenerowanego z aplikacji, może być kilka przyczyn. Niektóre typowe przyczyny to: brak trybu skanowania; Słabe oświetlenie; Brudny lub uszkodzony obiektyw aparatu i nieprawidłowa orientacja. Proszę sprawdzić je jeden po drugim.
- Aparat nie jest w trybie skanowania (emituje ciągły dźwięk „Ding Dong Ding Dong”)
W przypadku aparatu akumulatorowego włącz aparat, naciskając długo przycisk zasilania, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk zasilania.
W przypadku podłączanej kamery odłącz i ponownie podłącz, aby upewnić się, że zasilacz i kabel zasilający są prawidłowo podłączone. Jeśli nadal nie działa, możesz znaleźć przycisk resetowania na górze kamery, a następnie nacisnąć i przytrzymać go przez 3 sekundy (w przypadku niektórych modeli może być konieczne znalezienie otworu do ponownego uruchamiania na górze kamery, a następnie naciśnięcie przycisku zrestartuj otwór za pomocą szpilki dołączonej do pudełka lub spiczastego przedmiotu, takiego jak igła, przez 3 s).
- Słabe oświetlenie
Kod QR może być niewyraźnie widoczny z powodu niedostatecznego oświetlenia, co może powodować problemy ze skanowaniem przez aparat. Oznacza to, że otoczenie, w którym skanowany jest kod QR, jest zbyt ciemne lub niewłaściwie oświetlone. Może to spowodować, że kod QR będzie trudny do odczytania przez aparat.
Aby rozwiązać ten problem, ważne jest, aby środowisko, w którym skanowany jest kod QR, było dobrze oświetlone. Można to zrobić, włączając światła lub przechodząc w jaśniejsze miejsce. Ponadto trzymanie aparatu nieruchomo i unikanie gwałtownych ruchów może również pomóc poprawić dokładność skanowania.
- Brudny lub uszkodzony obiektyw aparatu
Wszelkie zabrudzenia lub uszkodzenia obiektywu aparatu mogą uniemożliwić prawidłowe zeskanowanie kodu QR. Jeśli obiektyw aparatu jest zabrudzony lub uszkodzony w jakikolwiek sposób, może to uniemożliwić aparatowi uchwycenie wyraźnego obrazu kodu QR. Brud, kurz lub odciski palców na obiektywie aparatu mogą spowodować rozmycie lub smugę, która zniekształca obraz kodu QR, utrudniając odczytanie go przez aparat.
Aby uniknąć tego problemu, ważne jest, aby obiektyw aparatu był czysty i wolny od jakichkolwiek uszkodzeń. Można to zrobić za pomocą ściereczki z mikrofibry, delikatnie wycierając soczewkę i unikając dotykania jej palcami.
- Niewłaściwa orientacja
Jeśli kod QR nie jest prawidłowo wyrównany z obiektywem aparatu lub jeśli aparat jest trzymany pod niewłaściwym kątem, zeskanowanie kodu QR może nie być możliwe.
Upewnij się, że telefon i aparat są wyrównane, i powoli przesuwaj aparat tam i z powrotem do kodu QR na telefonie, aby znaleźć ostrość. Odległość między aparatem a telefonem powinna wynosić około 6–12 cali (15–30 cm). Proszę nie skanować kodu QR w podświetlonym lub ciemnym otoczeniu.
Jeśli po wypróbowaniu powyższych sugestii nadal masz problemy ze skanowaniem kodów QR, zalecamy skontaktowanie się z nami za pomocą opcji opinii dostępnej w aplikacji. Pozwoli nam to lepiej zapewnić bardziej spersonalizowane wsparcie w celu rozwiązania problemu. Nasz zespół wsparcia zapozna się z Twoją opinią i jak najszybciej odpowie na wszelkie sugestie lub rozwiązania problemu.