Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy za swoją subskrypcję, możesz to zrobić za pośrednictwem swojego konta Apple lub Google Play. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku, w zależności od tego, czy korzystasz z urządzenia iOS, czy Android.
Dla użytkowników iOS (Apple App Store):
-
Odwiedź stronę Apple Report a Problem, aby zarządzać swoimi subskrypcjami.
-
Zaloguj się na konto Apple, które zostało użyte do zakupu.
-
Wybierz „Chcę”, a następnie kliknij Poproś o zwrot pieniędzy.
-
Wybierz powód swojej prośby o zwrot i kliknij Dalej.
-
Dotknij Zgłoś problem, aby zostać przekierowanym na stronę zwrotów Apple, gdzie możesz dokończyć swoją prośbę.
Ważna uwaga: Zwroty są przetwarzane i oceniane przez Apple zgodnie z ich polityką zwrotów.
Dla użytkowników Android (Google Play)
-
Odwiedź stronę Google Play Refund Request, aby zarządzać swoimi subskrypcjami.
-
Zaloguj się na konto Google, które zostało użyte do zakupu.
-
Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto.
-
Zlokalizuj subskrypcję lub zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot, i kliknij Zgłoś problem.
-
Wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.
-
Wypełnij formularz i wyślij swoją prośbę o zwrot pieniędzy.
Ważna uwaga: Zwroty są przetwarzane i oceniane przez Google zgodnie z ich polityką zwrotów.
Najczęściej zadawane pytania
P: Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio przez aplikację?O: Nie, zwrotów nie można żądać bezpośrednio przez aplikację. Musisz postępować zgodnie z krokami dotyczącymi zwrotów w Google Play lub Apple App Store, aby złożyć wniosek.
P: Co zrobić, jeśli nie widzę subskrypcji?
O: Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Apple/Google Play, które zostało użyte do zakupu. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub Google Play.
P: Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
O: Zwroty zazwyczaj trwają od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od metody płatności.
P: Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po anulowaniu subskrypcji?
O: Nie, anulowanie subskrypcji nie generuje automatycznie zwrotu pieniędzy. Musisz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z powyższymi krokami.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu, zachęcamy do skontaktowania się z pomocą techniczną Apple lub Google Play. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!