Jeśli kamera zgłasza błąd „Błąd hasła Wi-Fi” podczas próby połączenia:
-
Proszę dokładnie sprawdzić wprowadzone hasło i upewnić się, że jest poprawne. Zwróć uwagę na znaki specjalne, np. spację.
-
Zaleca się, aby hasło Wi-Fi nie zawierało znaków specjalnych ani nie było zbyt długie. Jeśli hasło Wi-Fi zawiera znaki specjalne lub jest zbyt długie, spróbuj je uprościć i spróbuj ponownie.
-
Jeśli Twój telefon i kamera są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi, aby zweryfikować poprawność wprowadzonego hasła Wi-Fi, możesz najpierw wyłączyć połączenie Wi-Fi na telefonie i zapomnieć sieć, a następnie ręcznie wprowadzić hasło, aby ponownie się połączyć. Po ponownym połączeniu telefonu z Wi-Fi spróbuj połączyć kamerę, używając tego samego hasła Wi-Fi.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do hotspotu telefonu lub innego Wi-Fi.
Dodatkowo możesz spróbować zrestartować kamerę, aby ponownie dodać ją do sieci Wi-Fi.
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub nadal nie możesz podłączyć kamery do sieci Wi-Fi 2,4 GHz po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań, skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy technicznej.
Jeśli to możliwe, prosimy o dostarczenie zespołowi wsparcia następujących informacji, aby rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie:
- Numer seryjny kamery.
- Krótki film pokazujący proces łączenia z Wi-Fi.