Jeśli kamera zgłasza błąd „Błąd uwierzytelniania” podczas próby połączenia:
-
Błąd może być spowodowany przez metodę szyfrowania routera, która nie jest obsługiwana.Proszę ustawić metodę szyfrowania routera na WPA/WPA2-PSK.
-
Błąd może być również spowodowany włączeniem specjalnych metod uwierzytelniania, takich jak uwierzytelnianie SMS/Web.
-
Proszę wyłączyć wszelkie specjalne metody uwierzytelniania, takie jak uwierzytelnianie SMS/Web.
-
Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej sieci Wi-Fi.
-
Dodatkowo możesz spróbować zrestartować kamerę, aby ponownie dodać ją do sieci WiFi.
Jeśli kamera nie zgłasza żadnych komunikatów lub nadal nie możesz podłączyć kamery do swojej sieci WiFi 2.4GHz po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy technicznej.
Jeśli to możliwe, prosimy o dostarczenie zespołowi wsparcia następujących informacji, aby rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie:
- Numer seryjny kamery.
- Krótki film pokazujący proces łączenia z siecią WiFi.