Jeśli kamera nie może zeskanować kodu QR wygenerowanego przez aplikację, może być kilka powodów. Niektóre z najczęstszych przyczyn to: Brak trybu skanowania; Słabe oświetlenie; Brudny lub uszkodzony obiektyw kamery oraz Nieprawidłowa orientacja. Proszę sprawdzić je po kolei.
- Kamera nie jest w trybie skanowania (wydaje ciągły dźwięk "Ding Dong Ding Dong")
W przypadku kamery na baterie, proszę włączyć kamerę, długo naciskając przycisk zasilania, a następnie dwukrotnie kliknąć przycisk zasilania.
W przypadku kamery podłączanej do prądu, proszę odłączyć i ponownie podłączyć, aby upewnić się, że adapter zasilania i kabel zasilający są prawidłowo podłączone. Jeśli nadal nie działa, można znaleźć przycisk resetowania na górze kamery, a następnie nacisnąć i przytrzymać go przez 3 sekundy (w przypadku niektórych modeli może być konieczne znalezienie otworu resetowania na górze kamery i naciśnięcie go za pomocą szpilki dołączonej do pudełka lub ostrego przedmiotu, takiego jak igła, przez 3 sekundy).
- Słabe oświetlenie
Kod QR może być niewyraźny z powodu niewystarczającego oświetlenia, co może powodować trudności kamery w jego zeskanowaniu. Oznacza to, że środowisko, w którym skanowany jest kod QR, jest zbyt ciemne lub nieodpowiednio oświetlone. Może to sprawić, że kod QR będzie trudny do odczytania przez kamerę.
Aby rozwiązać ten problem, ważne jest, aby upewnić się, że środowisko, w którym skanowany jest kod QR, jest dobrze oświetlone. Można to zrobić, włączając światła lub przechodząc do jaśniejszego miejsca. Dodatkowo, trzymanie kamery stabilnie i unikanie nagłych ruchów może również pomóc poprawić dokładność skanowania.
- Brudny lub uszkodzony obiektyw kamery
Każdy brud lub uszkodzenie obiektywu kamery może uniemożliwić prawidłowe zeskanowanie kodu QR. Jeśli obiektyw kamery jest brudny lub uszkodzony w jakikolwiek sposób, może to uniemożliwić kamerze uchwycenie wyraźnego obrazu kodu QR. Brud, kurz lub odciski palców na obiektywie kamery mogą powodować rozmycie lub smugi, które zniekształcają obraz kodu QR, utrudniając jego odczytanie przez kamerę.
Aby uniknąć tego problemu, ważne jest, aby utrzymywać obiektyw kamery w czystości i wolny od uszkodzeń. Można to zrobić, używając ściereczki z mikrofibry do delikatnego przetarcia obiektywu i unikania dotykania go palcami.
- Nieprawidłowa orientacja
Jeśli kod QR nie jest prawidłowo wyrównany z obiektywem kamery lub jeśli kamera jest trzymana pod niewłaściwym kątem, może nie być w stanie zeskanować kodu QR.
Proszę upewnić się, że telefon i kamera są wyrównane, a następnie powoli przesuwać kamerę w przód i w tył względem kodu QR na telefonie, aby znaleźć ostrość. Odległość między kamerą a telefonem powinna wynosić około 6~12 cali (15~30 cm). Proszę nie skanować kodu QR w środowisku z tylnym światłem lub w ciemności.
Jeśli nadal masz problemy z zeskanowaniem kodów QR po wypróbowaniu powyższych sugestii, zalecamy skontaktowanie się z nami za pomocą opcji Feedback dostępnej w aplikacji. Pozwoli nam to lepiej zapewnić bardziej spersonalizowane wsparcie w rozwiązaniu problemu. Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją opinię i odpowie jak najszybciej z sugestiami lub rozwiązaniami, które pomogą rozwiązać problem.