Jeśli kamera zgłasza błąd „Przekroczenie czasu pobierania IP” podczas próby połączenia:
1. Błąd może być spowodowany tym, że serwer DHCP w routerze nie jest włączony.
Proszę wpisać adres administracyjny routera w pasku adresu przeglądarki (zazwyczaj adres administracyjny jest podany na obudowie routera) > wprowadzić hasło administratora, aby wejść na stronę administracyjną > kliknąć LAN > kliknąć Serwer DHCP, aby upewnić się, że serwer DHCP jest włączony, a adres puli IP jest ustawiony poprawnie.
2. Błąd może być również spowodowany zbyt dużą liczbą urządzeń podłączonych do routera, przez co kamera nie może uzyskać adresu IP od routera.
- Proszę spróbować ponownie uruchomić router i ponownie podłączyć kamerę.
- Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej sieci Wi-Fi.
Dodatkowo można spróbować ponownie uruchomić kamerę, aby dodać ją z powrotem do sieci WiFi.
Jeśli kamera nic nie zgłasza lub nadal nie można jej podłączyć do sieci WiFi 2.4GHz po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy technicznej.
Jeśli to możliwe, prosimy o dostarczenie zespołowi wsparcia następujących informacji, aby szybko rozwiązać problem:
- Numer seryjny kamery.
- Krótki film pokazujący proces łączenia z WiFi.